to read complaints and reviews, or file yours.İnşaat Nedeniyle Bozulan Türk Telekom Kabloları Ve Sürekli İnternet Kesintisi
Eskişehir Tepebaşı ilçesi Şirintepe Mahallesi’nde, yan tarafta yapılan inşaat çalışması nedeniyle Türk Telekom kabloları sürekli zarar görüyor, kabloların kopuk olduğu yer inşaatın kablolu malzemeleri altında kalıyor ve bu yüzden internet hizmetim sürekli kesiliyor. Şu anda da internetim tamamen kopuk durumda.
Yaklaşık 4 aydır aynı sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde Türk Telekom’a arıza ve şikayet bildiriminde bulundum. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.
İnşaat nedeniyle zarar gören kabloların bulunduğu bölgenin kalıcı şekilde düzenlenmesini, kabloların güvenli bir şekilde yenilenip korunmasını ve internet hizmetimin kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım hizmet kesintisiyle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum. Merkür Net diye altyapı firmasının internetini kullanıyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 aydır Merkür üzerinden aldığım, altyapısı Türk Telekom’a ait olan internet hizmetimde ciddi kopma sorunları yaşamaktayım. Evimin yan tarafındaki inşaat nedeniyle, Türk Telekom’a ait kablolar kaset kısmında ve çevresinde inşaat malzemeleri ile kumun altında kalıyor ve bu yüzden bağlantı bilerek ya da bilmeyerek sürekli kopuyor. Bir dönem neredeyse her gün kopma yaşadım ve şu anda da internetim yine kesik durumda.
Bu süre boyunca defalarca kez arıza bildirimi yapmama ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüşmeme rağmen sahaya gelen ekipler herhangi bir kalıcı çözüm üretmedi, kablolar üzerinde gerekli düzenleme veya değişiklik yapılmadı. İnşaat devam ettikçe aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve dört aydır internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.
Kabloların inşaat alanından etkilenmeyecek şekilde güzergâhının değiştirilmesini veya tamamen değiştirilerek güvenli bir noktadan yeniden çekilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kopmaların son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hâlâ Türk Telekom yetkileri gelip kablo lari duzenlemedi. Hala güzergah aynı inşaat malzemeleri altında kablo internet i uyduruk bağlama ile bağladım yarın tuğla örerken yine koparacak lar ve mağdur kalacağım bugün Türk Telekom şikayet oluşturmak çözüm için merkezine uğramayı düşünüyorum.
Böyle hâlâ internet im yok
