to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Türk Telekom Gürgençler bayisine giderek TV+internet paketi almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza, bana net bilgi vermeden ayrı ayrı paketler satmış, bununla da kalmayıp mevcut internet aboneliğimi hiç gitmediğim ve hakkında bilgim olmayan Önem İletişim üzerinden imzamı taklit ederek iptal ettirmiş.
Bu işlem sonrasında yine haberim ve onayım olmadan Gürgençler tarafından adıma yeni abonelik başlatılmış, bu süreçte bana TV+internet paketi sözleşmesi imzalatılmış olup modem ücreti ile ilgili hiçbir bilgi verilmemiştir. Yurt dışında olduğum için faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödendi, bu nedenle durumun farkına varmam gecikti. Mağazada bana aylık 670 TL civarında, 12 ay taahhütlü bir paket olacağı söylenmesine rağmen, hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde 811 TL ve 24 ay taahhütlü bir aboneliğe geçirilmiş olduğumu yeni fark ettim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımda, işlemlerin bu şekilde yapıldığını öğrenince hem imzamın taklit edilmesi hem de taahhüt ve ücretler konusunda yanıltılmam nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Mevcut aboneliğimin iptal edilmesini, üzerime haberim ve onayım olmadan yapılan 24 aylık taahhüdün derhal kaldırılmasını ve bu süreçte haksız şekilde oluşturulan tüm taahhüt ve ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Gürgençler gibi kurumsal görünen bir firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
04.12.2025 tarihinde İstanbul Forum AVM içerisinde yer alan Türk Telekom bayisine, 882 400 45 59 659 hizmet numaralı internet aboneliğimin taahhüdü bittiği için sadece taahhüt yenileme talebiyle başvurdum. Ancak sonradan anladım ki taahhüt yenileme yapılmamış, bunun yerine yeni bir internet satışı g...
Türk Telekom’un 1794744360 abone numaralı evde internet müşterisiydim ve taahhütlü olarak her ay 559 TL sabit ücret ödemekteydim. 14.12.2025 tarihinde taahhütümün biteceği bilgisi doğrultusunda, 11.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemeyeceğimi, internet aboneliğimin ipt...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1,5 ay varken, bilgim ve onayım dışında tarafıma yeni bir taahhüt tanımlandığını fark ettim. Bunu tamamen tesadüfen, 30.12.2025 tarihinde mobil uygulamadan abonelik detaylarıma bakarken gördüm. Herhangi bir arama, SMS, sözleşme im...
15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan 25.07.2025 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek aboneliğimin devamı için kampanyaları sormak ve taahhüdümü yenilemek istedim. Bayi yetkilisi o gün kampanya görünmediğini, gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak ar...
Yorumlar