İmza Taklidi Ve Yanıltıcı Taahhüt Şartları Nedeniyle Aboneliğin İptali

13.12.2025 tarihinde Mersin Forum AVM’de bulunan Türk Telekom Gürgençler bayisine giderek TV+internet paketi almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza, bana net bilgi vermeden ayrı ayrı paketler satmış, bununla da kalmayıp mevcut internet aboneliğimi hiç gitmediğim ve hakkında bilgim olmayan Önem İletişim üzerinden imzamı taklit ederek iptal ettirmiş.

Bu işlem sonrasında yine haberim ve onayım olmadan Gürgençler tarafından adıma yeni abonelik başlatılmış, bu süreçte bana TV+internet paketi sözleşmesi imzalatılmış olup modem ücreti ile ilgili hiçbir bilgi verilmemiştir. Yurt dışında olduğum için faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödendi, bu nedenle durumun farkına varmam gecikti. Mağazada bana aylık 670 TL civarında, 12 ay taahhütlü bir paket olacağı söylenmesine rağmen, hesap hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde 811 TL ve 24 ay taahhütlü bir aboneliğe geçirilmiş olduğumu yeni fark ettim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bilgi aldığımda, işlemlerin bu şekilde yapıldığını öğrenince hem imzamın taklit edilmesi hem de taahhüt ve ücretler konusunda yanıltılmam nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Mevcut aboneliğimin iptal edilmesini, üzerime haberim ve onayım olmadan yapılan 24 aylık taahhüdün derhal kaldırılmasını ve bu süreçte haksız şekilde oluşturulan tüm taahhüt ve ücretlendirmelerin düzeltilmesini talep ediyorum. Gürgençler gibi kurumsal görünen bir firmanın bu şekilde insanları mağdur etmesini kabul etmiyor, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.