IMEI Kaydı Sonrası Hattımız Dört Gündür Aktif Edilmiyor Mağduriyet Yaşıyoruz

Burcu

Türk Telekom

11 Kasım 01:42

152

7 Kasım’da eşim adına iPhone 16 Pro Max cihazımız için IMEI kaydı yaptık. BTK’yı aradığımızda kaydın sorunsuz şekilde oluştuğu ve herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ancak Türk Telekom tarafından hattımız dört gündür aktif edilmiyor ve cihazımıza servis verilmiyor. Her aradığımızda “bekleyin, dosya açıldı, 24 saat içinde aktif olacak” deniyor fakat dört gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bitlis Tatvan’daki Türk Telekom şubesinden işlem gerçekleştirdik. Hattımızın numarası 0049 ile bitiyor ve sadece bu hatta sinyal gelmiyor, başka bir problem yaşanmıyor. IMEI kaydı için vergi dairesine 46 bin tl ödeme yaptık ve elimizde dekont ile ilgili evraklar mevcut. Türk Telekom’dan ise herhangi bir başvuru veya işlem numarası verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sürekli aynı yanıtı alıyoruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. Sorunumuzun acilen çözülmesini, hattımızın bir an önce aktif edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde operatör değişikliği yapacağımızı bildiriyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom İle E-Sim Kabusu: Sinyal Problemi Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Alperen

10 Ocak 16:33

1.737

Hâli hazırda kaydı yapılı olan iPhone 14 Pro Max cihazıma Türk Telekom müşterisi olduğum için e-sim aldım fakat sinyal problemi ile karşılaştım. Tekrar fiziksel sim'e döndüm, akabinde tekrar e-sim aldım fakat yine sinyal alamadığım için geri normal sim karta döndüm. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ba...

1 Destek

1 Yorum

Türk Telekom'un Sorunu Çözmemesi.

Yunus

01 Aralık 2023 19:11

3.344

Yurt dışından telefon aldım, harç parasını ödedim, iPhone 14 Pro Max marka cihazımı IMEI numaralı olarak e-Devlet üzerinden kaydettim. Türk Telekom hattını ilk 4 ay kullandım; fakat 2 haftadır hattım servis dışı. BTK, başta IMEI numaramın hattımla eşleştirilmediğini söyledi; ancak kontrol ettiğimizd...

Onder sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat Taşıma Sonrası Günlerdir Sinyal Alamıyorum!

Onder

24 Temmuz 22:38

675

Yurt dışından aldığım telefonumu 2,5 yıl önce ücretini ödeyerek pasaportuma kaydettirdim. Daha sonra V***’dan aldığım hattı telefonuma takarak sorunsuz bir şekilde 2,5 yıl kullandım. Ancak hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, hattım kapanıp yeni hattım açılalı 4 gün olmasına rağmen, 120 kodu ile...

E-sim Aktivasyon Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kemal

04 Kasım 21:05

1.054

İPhone 16 Pro Max cihazımda, Türk Telekom üzerinden online olarak aldığım E-sim hizmetine 2 gündür giriş yapamıyorum. Cihazımda “Geçersiz” uyarısı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için telefonu yeniden başlatmak gibi çeşitli yöntemleri denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. B...

e-sim-aktivasyon-sorunu-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hat Taşıma Sonrası Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Ahmet

24 Nisan 15:20

991

19.04.2024 tarihinde hattımı taşıdım 22.04.2024 tarihinde 07:00'de aktif olacağı söylendi. Telefonuma şebeke gelmedi. Türk Telekom yetkilisi 120 numaralı hattı arayarak eşleştirme yapmam söylendi. Aradan 96 saat geçtiği halde hala aktif olmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri kayıt aldık. İnceliyoru...

Öne Çıkan Konular