Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
İki Haftadır Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33960950

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Kesik İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yunus

Türk Telekom

15 Ekim 2025 21:38

360

TTNET fiber internet aboneliğim (Abone No: 1781577691) İzmir, Konak adresinde yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak 'genel arıza var' denilerek arıza kaydı oluşturulmadı ve herhangi bir müdahale yapılmadı.

Aboneliğim taahhütlüdür ve kendi imkanlarımla modemi kapatıp açmak, kabloları kontrol etmek gibi tüm temel adımları denedim. Ayrıca yanımızdaki komşu binadan geçen fiber kabloların birçoğu kopmuş durumda ve bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, kayıt oluşturmalarını istedim fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve gelip kontrol sağlanmadı. Mahallede birçok kişinin interneti yok; büyük ihtimalle bu kopmuş kablolardan kaynaklı bir sorun yaşanıyor.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iki-haftadir-kesik-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Yunus

21 Ekim 2025 22:47

Bugün 3. Haftaya giriyoruz aynı sorumsuzluk devam ediyor arızanın kaynağını dahi söyledim kopmuş kablolar var dedim gelip müdahale etmiyorlar ne yazık ki firmanın bu yaklaşımı artık müşteriye önem vermediğini gösteriyor. Buradan bir yorum bile yapmıyor hiçbir şekilde iletişime geçmiyorlar. Ekip çalışması devam ediyor diyorlar bir ekip olduğundan emin değilim. Aynı mahallede 2-3 aydır aynı problemi yaşıyorum diyenlerde var.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aynur sonuçtan hiç memnun değil

8 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Aynur

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 13:06

515

TTNET ev internetim 8 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İzmir Bornova Kızılay Mahallesi’indeki adresimde bu sorun yaşanıyor ve arıza kaydımın numarası 5179****93. Defalarca modemimi kapatıp açtım, tüm kontrolleri yaptım; fakat sorun hiç düzelmedi. Her ay düzenli olarak 504...

20 Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Ebru

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 22:32

384

2 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Konak'taki adresimde kullandığım Türk Telekom fiber ev internetim, sokakta meydana gelen bir trafik kazası sonrası tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başından beri müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir ...

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim 2 Gündür Kesik, Arıza Kaydımda İlerleme Yok Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Tugay

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 10:37

490

Türk Telekom'dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetimde, 2 gün önce İzmir, Konak, M***** A** A**** Mahallesi, 15 Sokak adresinde internet bağlantısı tamamen kesildi. 5220****23 numaralı arıza kaydını oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce uzaktan müdahale edileceği söylendi, a...

6 Gündür İnternet Hizmeti Alamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Batuhan

Türk Telekom

30 Eylül 2025 12:12

270

TTNET fiber internet aboneliğim İzmir, Konak adresinde 6 gündür tamamen çalışmıyor. Hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Müşteri numaram: 1782638158. Arıza kaydı numaram: 5272****33. Bu süre boyunca TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “saha ekibi bakıyor” cevabı...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

20 Gündür Kesik Olan İnternet İçin Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Ahmet

Türk Telekom

18 Eylül 2025 20:09

285

Yaklaşık 20 gündür İzmir/Karabağlar adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturmama (Kayıt No: 5231****53) rağmen, tarafıma sadece ekiplerin iletişime geçeceği belirtiliyor fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı, kimse aramadı. Sorun günün ...