İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Ve Yetersiz Müşteri Hizmetlerine Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom Avantaj Evimde 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. İstanbul Başakşehir Kayaşehir’deki adresimde, 10 Ekim saat 15.00’ten beri internet hizmetim tamamen kesik. Toplamda 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Modemi defalarca sıfırladım, müşteri hizmetlerini aradım ve tüm önerilen adımları uyguladım. Ancak müşteri hizmetleri her aradığımda sadece genel bir arıza olduğunu, internetin ileri bir saat diliminde açılacağını belirtiyor ve herhangi bir kayıt oluşturulmuyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Devam eden taahhüdüm bulunmakta ve hizmetten yararlanamıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.