İki Aylık Bekleyiş: Modem Teslim Edilmedi, İnternet Yok, Faturalar Kesiliyor

Yaklaşık iki ay önce TTNET üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım ve bu başvuru kapsamında modemin Dijital Kurye ile gönderileceği söylendi. Ancak iki ay geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi.

Gönderi, Assistt Rehberlik ve Müşteri Hizmetleri A.Ş. üzerinden 20206070757703909 gönderi numarası ve 7589827621 sipariş numarası ile görünmesine rağmen, her aradığımda sadece “teslimat yapılacak” denilerek süreç sürekli ertelendi. Modem gelmediği için evimde hâlâ internet kullanamıyorum; buna rağmen tarafıma fatura çıkmaya devam ediyor.

İki aydır mağdur olmama sebep olan bu durumun acilen düzeltilmesini, modemimin en kısa sürede teslim edilerek internetimin aktif edilmesini ve modem teslim edilip internet bağlantım sağlanana kadar kesilen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.