İki Aydır Çözülemeyen Türk Telekom Fiber Kesintisi Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Yaklaşık iki aydır, Ekim başından bu yana Türk Telekom ev internetim hiç çalışmıyor. Altyapı çalışması sırasında fiber kablomuzu kesmişler ve o günden beri internetimiz tamamen yok. Adana’nın Ceyhan ilçesinde, Kıbrıs Sokak’taki adresimde bu sorun devam ediyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 3 kez aradım ve neredeyse her gün tekrar arıyorum. Her aradığımda sorunun ertesi güne çözüleceği söyleniyor, örneğin 15’i deniyor, 15’inde aradığımda bu kez 16 deniyor. Ancak iki aydır kimse gelip sorunu gerçekten çözmüyor, artık defalarca aramaktan ve sürekli oyalanmaktan bıkmış durumdayım.

İnterneti hiç kullanamadığımız bu dönemde faturaya hâlâ ücret yansıtılıyor. Hem internetsiz kaldık hem de boşuna fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz. Evde özellikle çocuğum internetsizlikten dolayı çok zorlanıyor, eğitim ve günlük ihtiyaçlarımız aksıyor.

Aboneliğimle ilgili telefon numaram 0530********57’dir. İnternetimin acilen tekrar bağlanmasını ve internetsiz kaldığım süre boyunca haksız alınan ücretler konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.