İki Aydır Beklenen İnternet Nakli Altyapı Var Denilerek Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

İnternet Nakil Problemi
Tarih: 08/09/2025

Konu: Altyapı var iken abone hattımın bağlanmaması — acil altyapı/bağlantı talebi

Gönderen (Abone) :
İsim: İ**** Ö***
Adres: Malatya / Yeşilyurt — İkizce TOKİ 2. Bölge 2. Etap, GB/05 Daire 5
İnternet (abonelik/başvuru) : 8850123207
Fatura ödemesinin yapıldığı numara: 7031920887

Alıcı: Türk Telekom Müşteri Hizmetleri / Türk Telekom Malatya İl Müdürlüğü

Sayın Yetkili,

Beş-altı yıldır tarafınıza kayıtlı olan internet/abone hattımı (tel: 8850123207) kullanmaktayım. Deprem nedeniyle kısa süreli Elazığ taşınması sonrası Malatya’da aynı aboneyi kullanmaya başladım; şimdi yeniden yukarıda yazılı Malatya, Yeşilyurt, İkizce TOKİ … GB/05 Daire 5 adresine taşındım. İki aydır adresime nakil talebi vermiş olmama rağmen, “bulunduğum mevki’de altyapı yok” denilerek hattım bağlanmamıştır.

Oysa aynı binaya bitişik (komşu) dairelere internet bağlantısı sağlanmış, altyapının mevcut olduğu görülmektedir. Bu çelişki nedeniyle hem maddi hem de erişim yönünden mağdur edilmiş bulunuyorum.

Talebim şudur:

1. Adresimde (Yukarıdaki adres) altyapı teknik olarak mevcut ise hattımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini; eğer altyapı eksikse ilgili teknik ekiplerin gelip sahada keşif ve altyapı çalışmasını başlatmasını talep ediyorum.

2. Başvurum ile ilgili mevcut kayıt/iş emri numarası tarafıma yazılı SMS olarak bildirilmelidir.

3. Konuyla ilgili olarak 15 (on beş) gün içinde yazılı bilgi verilmediği takdirde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Gereğini arz eder, konu hakkında ivedi geri dönüşünüzü beklerim.

Saygılarımla,
(İmza)
İsim: İ**** Ö***
Tarih: 08/09/2025
Hizmet No :8850123207
İrtibat Telefonu :+905*******34