Her 5 Dakikada Bir Kesilen İnternet Ve 23 Günlük Kesintinin Ücretlendirilmesi

Türk Telekom’un İstanbul Şişli ’de kullandığım 50 Mbps internet paketine her ay yaklaşık 705 TL ödüyorum, ancak son 3 aydır bu hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum. Ocak 2026’dan bu yana neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı kopması yaşıyorum. Gündüzleri evde oluyorum, akşamları da eve geldiğimde internetin tadını çıkaramadan sürekli kopmalarla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca 444’lü numaradan arayarak durumu iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Bağlantı sorunları devam ediyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internetten aldığım verimi ciddi şekilde etkiliyor. Türk Telekom interneti tercih ettiğim için gerçekten pişmanım.

Ayrıca Ocak ayında fiber altyapı çalışması gerekçesiyle 23 gün boyunca tamamen internet kesintisi yaşadım. Buna rağmen kullanmadığım bu 23 günün de ücretini tahsil ettiler. Hem düzenli olarak kopma sorunu yaşamam hem de hiç kullanmadığım günlerin ücretinin alınması nedeniyle mağdur oldum ve hakkımı helal etmiyorum.

Kullanamadığım 23 günlük dönem için ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin artık kopma yaşamadan, söz verilen şekilde stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.