Hattımın Devrinde Bilgi Verilmedi, 1.722 TL İade Edilmiyor Mağdurum

Ahmet

24 Ekim 2025 07:44

524

10 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul ArenaPark Türk Telekom bayisinde, babam üzerine kayıtlı olan hattın kendi üzerime devrini gerçekleştirdim. Bayideki personel, mevcut Prime tarifemde taahhüdüm olduğunu ve hat devri yaparsam ceza çıkacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle hattı kendi üzerime aldım. Yaklaşık bir ay sonra kredi kartımdan 1.722 TL tutarında bir ücret kesildi. İtiraz ettiğimde, bu tutarın iade edileceği ve 3 Temmuz tarihinde tarafıma gönderilen mesajda, 1.722 TL'nin ödenmemiş faturamdan veya yeni çıkacak faturadan düşüleceği belirtildi. Ancak hiçbir faturam bu tutar ile ödenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ben ve babam 5-6 kez aradı. Hem bana hem de babama, karşı tarafın alacağı şeklinde bilgi verilip sürekli olarak oyalandık. Mayıs ayından bu yana mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son olarak 1-136839808427 numaralı kayıt oluşturuldu ancak yine bir sonuç alamadım.

Tüm işlemler İstanbul ArenaPark şubesinde başladı, sonrasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımın son 4 hanesi 2307’dir. Kesilen 1.722 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hattimin-devrinde-bilgi-verilmedi-1722-tl-iade-edilmiyor-magdurum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Dışında Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Esra

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 22:15

799

27.08.2025 tarihinde Türk Telekom’dan tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi. Mesajda, 3699 kısa numarasına bağlı olarak başlatılmış bir abonelik olduğu ve bu aboneliğin bana ait olmadığı belirtildi. Hiçbir şekilde onayım alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan faturama 59,75 TL, 99,58 TL ve 36,77 TL...

onayim-disinda-baslatilan-abonelik-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-1.jpg

Nebiye sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Hat İçin İki Kez Geçiş Bedeli Alındı, Açıklama Ve İade Talebim Var

Nebiye

Türk Telekom

03 Kasım 2025 01:04

328

29.09.2025 tarihinde babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitimine iki gün kala kendi üzerime aldım. Hemen ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süre zarfında hiçbir kullanımım olmadı. Ancak birkaç gün içinde bana iki ayrı fatura gönderildi: 1344 TL ve 907 T...

Türk Telekom'dan Açıklamasız Borç Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

Fatma

Türk Telekom

10 Eylül 2025 12:06

5.229

Babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattını 19.08.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Bayide bana hat devir ücreti olarak 1000 TL ödedim ve ayrıca faturalı kullandığımız tarifenin hat devir işleminden dolayı sıfırlanacağı, bu nedenle de cayma bedelinin her ay 90 TL olarak faturama yans...

turk-telekomdan-aciklamasiz-borc-ve-haksiz-cayma-bedeli-soku-2.jpg

1 Yorum

Fatura Detaylarına Ulaşamıyor, Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

Yusuf

Türk Telekom

10 Ağustos 2025 17:55

779

26 Temmuz 2025’te taahhüdüm bitiyordu, ancak 16 Temmuz’da hat değişikliği yaptım. Normalde 94,50 TL olan fatura ücretim yerine, bana 290 TL’lik bir fatura kesildi ve bu bilgi sadece mesajla iletildi. Ne mobil uygulamadan ne de müşteri hizmetlerinden faturamın detaylarına ulaşamıyorum. Mobil uygulama...

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Hat Devri Sonrası Paketimin İptal Edilmesi Ve Kullanım Hakkımın Silinmesi

Mücahit

Türk Telekom

25 Ekim 2025 22:33

1.246

24 Ekim 2025 Cuma günü, İstanbul Ümraniye’deki Asya Telekom bayisinden babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımı kendi adıma devraldım. Devir işlemi için 1200 TL ücret ödedim. Ancak, hattımda aktif olarak kullandığım “Yeni 3 Aylık 20 GB Paketi” devir işlemi sonrası iptal edildi ve kala...

hat-devri-sonrasi-paketimin-iptal-edilmesi-ve-kullanim-hakkimin-silinmesi-1.jpg

Öne Çıkan Konular