Hattım Ve İnternetim 3 Aylık Kesintide, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

Uzun süredir Türk Telekom hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır özellikle ihtiyacım olduğu anlarda hat çekmiyor, internet neredeyse hiç açılmıyor. İstanbul’un göbeğinde, hastanede, AVM’de, eczanede, iş yerinde ve toplu taşıma araçlarında bile ne arama yapabiliyorum ne de internetten bir sayfa açılabiliyor.

Bu süre içinde aynı problem defalarca tekrar etti ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Özellikle acil durumlarda iletişim kuramamak beni hem mağdur ediyor hem de tedirgin ediyor. Hattı aldığım günden beri yaşadığım bu çekim ve internet problemi yüzünden ödediğim faturaların karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu konuda üç kez arayıp kayıt açtırdım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı çileyi yaşamama rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir iyileştirme sağlandı.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için son 3 aya ait faturalarımın iade edilmesini veya hattımın ücretsiz, cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık ciddiyetle ele alınmasını ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.