Hatay Kırıkhan’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, Hatay Kırıkhan ilçesindeki ev adresimde 6 Şubat depreminden bu yana sık sık ve uzun süreli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son olarak 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım. 29.03.2026 tarihinde aradığımda internetin aynı gün saat 00:00 itibarıyla açılacağı söylendi, belirtilen saatte kesinti devam etti. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez arızanın 1 Nisan saat 01:00’de giderileceği, bunun da sadece “tahmini” bir saat olduğu ifade edildi. Her defasında farklı bir tarih ve saat verilmesine rağmen, sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor.

Fatura dönemlerinde internet hizmeti sürekli kesintili olmasına rağmen faturalarım normal şekilde geliyor. Bazen aradığımda mobil hattıma 2 GB internet tanımlanıyor ancak bu geçici çözüm, ev interneti hizmetini almadığım gerçeğini ve yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Ayrıca sabit internet kesildiği her seferinde Türk Telekom mobil internet bağlantım da belirgin şekilde yavaşlıyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 1831254434’tür.

Türk Telekom’dan talebim, yaşanan arızaların makul bir süre içinde, kalıcı ve tatmin edici şekilde giderilmesi ve deprem sonrasında sık sık tekrar eden bu internet kesintilerinin artık son bulmasıdır.