Hatay Arsuz’da Yanlış Numara Tanımı Nedeniyle Haksız Faturanın Düzeltilmesi Ve İadesi Talebi

Hatay Arsuz’daki sabit telefon hattıma iki aydır, benim kullanmadığım ve yanlış numara tanımına bağlı olduğunu düşündüğüm bir hizmet üzerinden fatura yansıtılıyor. Son gelen faturam 1.241 TL olarak çıkarıldı ve bu tutarın, bana ait olmayan yanlış telefon numarası ya da hat tanımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom bayisine başvurdum, durumu anlattığımda ise işlemin müşteri hizmetleri üzerinden yapılabileceği, bayiye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma ve zaman koşullarımdan dolayı bayiye gidemediğimi, işlemin buradan yapılmasını rica etmeme rağmen bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Telefon hattımda yanlış numara tanımı veya bana ait olmayan herhangi bir hizmet varsa düzeltilmesini, son iki aydır haksız yere tahakkuk eden tutarların incelenerek faturamın düzeltilmesini ve fazladan alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.