to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yıllardır yalın internet ve Tivibu hizmeti alan, tek başına yaşayan bir kullanıcıyım. Evdeki temel eğlence ve iletişim kaynağım bu hizmetler olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bayram tatili nedeniyle şehir dışındaydım, 22 Mart Pazar sabahı eve döndüğümde internete hiç erişemediğimi fark ettim. Hemen arıza kaydı oluşturdum. 23 Mart Pazartesi günü tarafıma arıza giderildiği bilgisi verildi, internet yaklaşık 20–30 dakika çalıştıktan sonra tekrar kesildi ve 23 Mart Pazartesi saat 19:02’den beri tamamen internetsizim, Tivibu da doğal olarak kullanılamıyor.
Arıza kaydı sorguladığımda sürekli “teknik ekipler kontrollerine devam ediyor, incelemelerimiz sürüyor, sonuçlanınca SMS ile bilgi vereceğiz” şeklinde oyalayan mesajlar alıyorum, ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Daha önce ev telefonumu kapatmak, interneti ayırıp yalın internete geçmek istediğimde de benzer sorunlar yaşamıştım. Sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamama rağmen hâlâ aynı faturayı ödemem bekleniyor, bu durum artık eziyete dönüşmüş durumda.
Hizmet numaram: 1899437659. 23 Mart’tan bu yana alamadığım internet ve Tivibu hizmeti için ücret iadesi yapılmasını ve taahhüdümün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmetini yaklaşık 1,5 aydır neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman ne evde internet doğru düzgün çalışıyor ne de Tivibu’dan televizyon izleyebiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşte...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturama, bu dönemde hizmetleri hiç kullanamamama rağmen tam fatura yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. İlgili aboneliğime ait hizmet numaram 1798180330’dur. Türk Telekom kaynaklı arıza nedeniyle yaklaşık 20 gün boyu...
Türk Telekom evde sabit internet ve Tivibu aboneliğimde 10 Şubat tarihinden itibaren önce ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım, ardından tamamen internetim gitti ve bir haftadır sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca hem interneti hem de Tivibu’yu kullanamıyorum. Konu ile ilgili arıza kaydı o...
23 Ocak tarihinde Türk Telekom internet aboneliğim için arıza kaydı oluşturdum. Aynı gün gelen teknik ekip, modemimin arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Bunun üzerine 30 Ocak ve 6 Şubat tarihleri için teknik servis randevusu verildi ancak her iki tarihte de eve hiçbir ekip gel...
Türk Telekom’un internet ve Tivibu hizmetlerini uzun süredir birlikte kullanıyorum. Son bir yıl içerisinde altyapı çalışmaları ve arızalar gerekçe gösterilerek defalarca ve uzun süreli kesintiler yaşadım. Bu kesintiler boyunca hizmeti fiilen kullanamamama rağmen tarafımdan her seferinde tam ücret ta...
Yorumlar