Gerekçesiz İptaller, Randevu Kaosu Ve Saygısız Kurulum Ekibi

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom üzerinden fiber internet kurulumu için başvuru yapmama rağmen, oluşturduğum kayıtlar defalarca kez bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Sistem üzerinde iptal sebebi olarak adresin bulunamaması belirtilmiş; ancak buna rağmen kurulum ekibi randevusuz günlerde iki kez adrese geldi. Adres bulunamıyorsa ekibin adrese gelebilmesi büyük bir çelişki oluşturmaktadır.

Kurulum adresim Ankara ili Mamak ilçesi 928. Cadde No:10/B olup, 268073062 numaralı kayıt üzerinden süreci takip ediyorum. Evden çalışan biri olduğum için ekip geldiğinde mesai saatlerimin ortasında bulunduğumdan kurulum yaptıramadım. Buna rağmen ekip, işimi bölmemi talep ederek son derece saygısız bir tutum sergiledi.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, herhangi bir kalıcı adım atılmadı. Artık bu mağduriyetin son bulmasını, adresimde uygun bir gün ve saat belirlenerek fiber internet kurulumunun bir an önce yapılmasını ve kayıtlarımın gerekçesiz şekilde iptal edilmesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.