to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Gigabit Fiber ev interneti aboneliğime yaklaşık 2 gündür erişemiyorum. Lokasyon: Buca, Kuruçeşme Mahallesi.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “akşam 21:00’a kadar düzelecek” deniyor ama hiçbir şeyin düzeldiği yok. İnsanlara her gün aynı saat verilerek, sahte bir umutla oyalamak şeffaflık ilkesine ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Arıza sebebini, tahmini çözüm süresini vs. Ben zaten mobil uygulamadan görebiliyorum. Ben sizi oradaki metni bana tekrar edin diye aramıyorum. İnsanları sahte saatlerle oyalamak yerine problemin gerçek boyutunu söyleyebilirsiniz mesela, veya yeterince ilgilenilmediğini itiraf edebilirsiniz.
Bu kesinti, mezuniyet için canla başla çalıştığım bir dönemde final haftamın tam ortasına denk geldi. Ders videolarına ulaşmak için mecburen telefonumun mobil verisini kullanmak zorunda kalıyorum. O biterse ne yapacağım?
2025 gibi her türlü imkanın ve teknolojinin zirve yaptığı bir yılda, İzmir gibi ülkenin en büyük 3 şehrinden birinde, ülkenin en büyük internet servis sağlayıcısının bu denli uzun süren bir kesinti yaşatması asla kabul edilemez. Üstelik bilgi verilmeden ve çözüm taahhüdünün her gün ötelendiği biçimde devam edilmesi müşteriyle alay etmektir.
Bu sürecin daha da uzaması halinde BTK dahil olmak üzere her türlü yasal başvuruyu yapacağımı ve bu mağduriyeti görmezden gelmeyeceğimi bildirmek isterim.
26 Ekim 2025 tarihinde İzmir Gaziemir’de kullandığım Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşadım. Başta kısa süreli bir problem olduğunu düşündüm fakat 27 Ekim akşamı hâlâ internet gelmeyince, saat 19:30’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı (ıd: 5329****23) oluşturdum. Bana 48 saat iç...
Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. 2 Temmuz’dan beri ev internetim düzgün çalışmıyor. İzmir Buca’da yaşıyorum ve bu tarihten itibaren internet ya tamamen kesiliyor ya da gelip gidiyor. Ne video izleyebiliyorum ne işimi halledebiliyorum. Sürekli bağlantı kopuyor. Müşteri hizmetlerini birkaç kez a...
Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev interneti aboneliğimi İzmir Bayraklı Doğançay Mahallesi’nde yeni başlattım. İnternetim, bağlantıdan sadece iki gün sonra tamamen kesildi ve o günden beri hiç çalışmıyor. 5341****73 numaralı arıza kaydım mevcut. Sorunun ilk gününden bu yana internet hizmetinden hiç fayda...
Uzun süredir Türk Telekom 24 Mbps limitsiz fiber ev internetimi kullanamıyorum. Özellikle son bir haftadır internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Daha önce de belirli aralıklarla benzer kesintiler yaşamıştım, ancak bu sefer internet haftalardır hiç yok. Arıza kaydı oluşturuld...
Türk Telekom sabit ev internetim, 1 Ekim 2025 tarihinde saat 14.13’ten beri arızalı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, önce akşam 20.00’da sorunun çözüleceği söylendi ancak saat 20.35 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez ertesi gün sabah 08.00’a ka...
Yorumlar