Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Kablo Olmasına Rağmen İnternet Nakli Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34602932

Fiber Kablo Olmasına Rağmen İnternet Nakli Gerçekleştirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bilal

19 Aralık 2025 15:24

424

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 15.12.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Kocaeli ili Gebze ilçesi Barış Mahallesi 1847. Sokak’taki yeni adresime nakil yapılmasını istedim. Ancak tarafıma, sokaktan direklerle fiber kablosu geçtiği, buna rağmen “sokağınızdan hat geçmiyor” denilerek nakil işleminin gerçekleştirilemeyeceği bildirildi.

Hizmet numaram 1794954091’dir. Bu süreçte benden nakil için ücret talep edildi, sonrasında hat olmadığı gerekçesiyle aboneliğim donduruldu ve internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşadım. Hem hattın varlığı ile ilgili çelişkili bilgiler verilmesi hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Yeni adresimde, sokaktan geçen direk ve fiber kablolara rağmen bağlantının sağlanamaması tarafıma mantıklı bir şekilde açıklanamamıştır. Hattımın yeni adresime en kısa sürede çekilmesini, internet hizmetimin aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bilal

25 Ocak 23:45

00:00

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 15 Aralık 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle başvurum ön başvuru olarak alındı ve bana 6 ay süre verildiği, bu süre içinde işlem olmazsa aboneliğin otomatik olarak iptal edileceği söylendi. Ancak aynı sokakta, yan binada internet hizmeti veriliyor olmasına rağmen, adresimde hat olmadığı beyan edilerek işlem yapılmıyor. Kocaeli Gebze Barış Mahallesi 1847 Sokak No: 6 adresinde oturuyorum ve sokakta aktif olarak internet hizmeti kullanılmasına karşın, benim adresime altyapı yok denilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bayiye giderek cihazlarımı da teslim ettim, buna rağmen herhangi bir çalışma yapılmadı ve sadece beklemem istendi. Türk Telekom’un adresimdeki altyapıyı yeniden ve yerinde kontrol ederek, hattımı bir an evvel çekmesini ve internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum. Yan binada hizmet verilirken benim adresime verilememesinin teknik gerekçesinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Himmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnterneti Nakil Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Himmet

Türk Telekom

23 Eylül 2025 14:10

317

02/09/2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Her gün “Sizi arayacağız” şeklinde mesajlar alıyorum fakat ne arayan var ne de gelen. Ayrıca, neden gelinmediğine dair de herhangi bir somut cevap alamıyorum. Eğer alty...

Erdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil İşlemi Sürekli Erteleniyor, Hizmet Alamıyorum

Erdem

Türk Telekom

03 Aralık 2025 19:21

367

"İşlerini yaptıkları için teşekkürler"

Can sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil İşlemi Aylardır Tamamlanmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Can

Türk Telekom

07 Ekim 2025 00:12

539

25 Ağustos 2025 tarihinde Afyonkarahisar Bayat ilçesinden Kocaeli Gebze ilçesine ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. O tarihten bu yana Gebze’de internet hizmeti alamıyorum. Başvurumla ilgili müşteri numaram: 5289****33. Nakil işlemi için 4 kez Gebze Türk Telekom müdürlüğüne gittim, anca...

1 Destek

2 Yorum

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve Mağduriyet

Semra

Türk Telekom

07 Ekim 2025 12:12

313

01.10.2025 tarihinde iş yerimiz için Türk Telekom evde internet nakil işlemi başlattım. Kocaeli İzmit Ömerağa Mahallesi’nden Yahyakaptan Mahallesi’ne taşınmamız nedeniyle işlemin acil olduğunu ve iş yeri olduğumuzu defalarca belirttim. Ancak süreç tam anlamıyla bir karmaşaya döndü. Her gün müşteri...

Nakil İşleminin Gecikmesi Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Nizam

Türk Telekom

29 Eylül 2025 22:30

1.493

Türk Telekom 100 Mbps ev internetimi Gebze içinde, aynı mahallede başka bir adrese nakil ettirmek için başvurdum. Başvurumu 35 gün önce yaptım ve başvuru sırasında en geç 15 gün içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 35 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçt...