Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber Internet Kurulumunda Gecikme, Elektrikçi Gereksinimi Ve Ücret Bilgisi Eksikliği

Fiber Internet Kurulumunda Gecikme, Elektrikçi Gereksinimi Ve Ücret Bilgisi Eksikliği
Fiber Internet Kurulumunda Gecikme, Elektrikçi Gereksinimi Ve Ücret Bilgisi Eksikliği
Fiber Internet Kurulumunda Gecikme, Elektrikçi Gereksinimi Ve Ücret Bilgisi Eksikliği
profile
13 Nisan 20:50
88

Türk Telekom’un Bodrum Mumcular Mahallesi’indeki yeni getirilen fiber internet altyapısı için yaklaşık 1,5 ay önce abonelik başvurusu yaptım. 03.04.2026 tarihinde ekipler gelip modemi eve bıraktı ve kurulumu elektrikçiye yaptırmam gerektiği, onların kurulum yapmayacağı belirtildi. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır herhangi bir elektrikçi gelmediği için internet bağlantımız hâlâ aktif değil.

Bu süreçte 2–3 kez Konacık Türk Telekom ofisine, 2 kez de Bodrum merkez Türk Telekom ofisine giderek yüz yüze destek istedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde kurulum için elektrikçi çağırıp kendimizin yaptırması gerektiği, eğer Türk Telekom ekibi gelsin istersek bunun ekstra ücretli olacağı söylendi. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda ise müşteri hizmetleri, ücret bilgisinin ancak kurulumdan sonra belli olacağını iletti. Ayrıca fiber kablonun da ek olarak benim tarafımdan temin edilmesi gerektiği ifade edildi.

Henüz internet hizmetini hiç kullanmamış olmamıza rağmen, kısa süre içinde fatura çıkacağını ve kullanmadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalacağımızı görüyorum. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de kurulum sürecinin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

1786603664 numaralı aboneliğim için öncelikle internet kurulumumun hızlı bir şekilde tamamlanmasını, kurulum ve fiber kablo ile ilgili ek ücret alınacaksa bunun önceden ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, hizmet almadığım süreler için hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Aydır Beklenen İnternet Altyapısı Hâlâ Kurulmadı

profile
16 Eylül 2025 18:45
318

Teknik Ekip Gelmediği İçin Randevu Ertelemeye İtiraz

profile
06 Mart 19:14
208
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

5 Yıldır Çözülemeyen Fiber Altyapı Mağduriyeti

profile
23 Kasım 2025 11:14
318
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri