to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Bodrum Mumcular Mahallesi’indeki yeni getirilen fiber internet altyapısı için yaklaşık 1,5 ay önce abonelik başvurusu yaptım. 03.04.2026 tarihinde ekipler gelip modemi eve bıraktı ve kurulumu elektrikçiye yaptırmam gerektiği, onların kurulum yapmayacağı belirtildi. O günden bu yana yaklaşık bir haftadır herhangi bir elektrikçi gelmediği için internet bağlantımız hâlâ aktif değil.
Bu süreçte 2–3 kez Konacık Türk Telekom ofisine, 2 kez de Bodrum merkez Türk Telekom ofisine giderek yüz yüze destek istedim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde kurulum için elektrikçi çağırıp kendimizin yaptırması gerektiği, eğer Türk Telekom ekibi gelsin istersek bunun ekstra ücretli olacağı söylendi. Ücretin ne kadar olduğunu sorduğumda ise müşteri hizmetleri, ücret bilgisinin ancak kurulumdan sonra belli olacağını iletti. Ayrıca fiber kablonun da ek olarak benim tarafımdan temin edilmesi gerektiği ifade edildi.
Henüz internet hizmetini hiç kullanmamış olmamıza rağmen, kısa süre içinde fatura çıkacağını ve kullanmadığımız bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalacağımızı görüyorum. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de kurulum sürecinin sağlıklı yönetilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
1786603664 numaralı aboneliğim için öncelikle internet kurulumumun hızlı bir şekilde tamamlanmasını, kurulum ve fiber kablo ile ilgili ek ücret alınacaksa bunun önceden ve net biçimde tarafıma bildirilmesini, hizmet almadığım süreler için hiçbir şekilde fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bodrum Mumcular da ikamet ediyoruz ve yaklaşık üç ay önce binamıza Türk Telekom tarafından fiber altyapı getirildi. Ancak apartmana altyapı gelmiş olmasına rağmen dairelere internet bağlantısı bir türlü sağlanmıyor. Kurulum ekibi geldiğinde kendi yaptıkları kurulumun yanlış olduğunu söylediler fakat...
Yaklaşık 3 ay önce Bodrum Mumcular’daki yeni adresim için Türk Telekom’a ev interneti ön nakil talebinde bulundum. Başvurumun üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ altyapı kurulumu gerçekleşmedi ve internet hizmetim başlamadı. Bu süre zarfında faturamı ödemeye devam ettim. Defalarca müşteri hi...
Muğla Bodrum Karabağ Mahallesi’ndeki adresim için Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti kurulumu için 06.03.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasına randevu verildi. Belirtilen saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum...
Muğla Bodrum’da oturduğum adreste yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom fiber internet altyapısı için bekliyorum. Altyapı hazır olmasına rağmen bir türlü internet hizmeti alamıyor, bağlantım aktif edilmiyor. Bu süre içinde hem Türk Telekom müdürlüğüne defalarca gidip görüştüm hem de müşteri temsilcileriyl...
Türk Telekom İstanbul’da kullanmakta olduğum sabit internet aboneliğimi, Bodrum Yalıkavak Geriş Mahallesi Gümüşkaya Sitesi’indeki yeni adresime nakletmek için 30 Ocak 2026 tarihine randevu aldım. Eve gelen ekip, mevcut fiber kablo durumundan dolayı işlem yapmadı, bunun üzerine kendi imkanlarımla alt...
Yorumlar