Fiber İnternet Kesintisi Ve 121 Arıza Hattında Kayıt Oluşturulamaması

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İzmir Tire ilçesi Fatih Mahallesi Bahadır Sokak’ta bulunan ve benim de içinde olduğum yaklaşık 10 evde 8 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Mahallede çalışma olduğu söyleniyor ancak bu çalışmalar bir türlü bitmiyor ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor.

121 arıza hattını aradığımda, hizmet numaram doğru olmasına rağmen sistem “böyle bir numara yok” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne sorun hakkında ne de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgi verilmedi.

Hem uzun süreli kesinti hem de arıza kaydı açamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Mahallemizdeki bu kesintinin derhal giderilmesini, hizmetimizin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekliyse ücret iadesi/düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.