Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Tüm Bina Mağdur: Sorun Çözülmüyor, Mağduriyet Artıyor

Siamak

Türk Telekom

06 Kasım 2025 13:48

309

01.11.2025 tarihinden bu yana, DSmart kullanıcısı olarak Türk Telekom altyapılı Fiber 24 Mbps ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Sadece ben değil, Çağlayan Mahallesi Zuhal Sokak No:39 adresindeki tüm bina sakinleri aynı sorunu yaşıyoruz. Türk Telekom ekipleri, daha önce sorunsuz çalışan fiber kabloyu hiçbir şikayet olmadan değiştirdikten sonra bu sorun başladı ve o günden beri mağduruz.

Daha önce de benzer bir kesinti yaşamıştık ve o zaman da bir aydan uzun süre internetsiz kalmıştık. Şimdi ise 6 gündür tekrar aynı mağduriyeti yaşıyoruz. Tüm bina sakinleri olarak her gün defalarca müşteri hizmetlerini arıyor, arıza kaydı açtırıyoruz ancak hiçbir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş alamıyoruz.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Özellikle kızımın sınav döneminde internete erişememesi nedeniyle ciddi sıkıntı yaşadık. Ödemelerimizi düzenli olarak yapıyoruz ve hizmetimiz hâlâ taahhüt kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Türk Telekom’dan arızanın acilen giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Altyapı Eksikliği Nedeniyle İnternet Geçişi Yapılamıyor Mağduriyet Devam Ediyor

Muhammed

Türk Telekom

13 Ekim 2025 23:33

395

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un 24 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Türk Telekom, adresime fiber altyapı döşedi ve ben de mevcut D-Smart VDSL bağlantımdan Türk Telekom’un fiber internetine geçmek istiyorum. Ancak apartman girişi ile dairemin önüne çıkan fiber kablolar birbirine bağlanmadığı...

Rahmi sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

Rahmi

Türk Telekom

26 Ekim 2025 21:57

515

23 Ekim Perşembe gününden bu yana Kahramanmaraş Göksun Devlettepe Mahallesi 11003 Sokak GK01 adresinde ev internetimiz tamamen kesildi. Sadece bizim binada değil, çevredeki yaklaşık 10-15 binada da aynı sorun yaşanıyor ve her binada 24 daire bulunmakta. Yüzlerce kişi mağdur durumda. Türk Telekom mü...

1 Destek

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Belirsizliği

Berfin

Türk Telekom

27 Eylül 2025 20:41

345

24 Eylül 2025 günü saat 11:00’den itibaren Seyyid Ömer Mahallesi, Yedi Emirler Çeşmesi Sokağı’ndaki adresimde kullandığım Türk Telekom internet hizmetimde tamamen kesinti yaşamaktayım. O günden bu yana hiç internet bağlantısı alamıyorum ve kesinti halen devam etmektedir. Bu kesinti, sadece benim da...

Günlerdir Kesik İnternet Ve Cevapsız Bekleyiş

Görkem

Türk Telekom

01 Eylül 2025 14:56

531

23 Ağustos 2024 tarihinden bu yana Malatya Battalgazi’deki adresimde kullandığım Türk Telekom 35 Mbps fiber ev internetim tamamen kesildi. 9 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 20.00’de ekiplerin geleceği ve sorunun çözüleceği söyleniyor; anca...

Fiber Altyapı Bahanesiyle İnternetimiz Kesildi Mağduriyetimiz Sürüyor

Efe

Türk Telekom

06 Eylül 2025 12:02

741

4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...

2 Destek

1 Yorum