Fiber İnternet Altyapısı Talebine Cevap Alınamıyor, Mağduriyet Devam Ediyor

Konya / Meram ilçesi Kozağaç Mahallesi Kirazlıyalı Sokak’ta ikamet ediyorum. 8 aydır 12 Mbps ev interneti kullanıyorum ve aylık 690 ₺ ödeme yapıyorum. Sokağımızda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, sadece bir direk mesafede olmamıza rağmen evimize fiber internet bağlantısı sağlanmıyor.

Yan sitemize geçtiğimiz hafta fiber bağlantı yapılmasına rağmen, bizim sokağımıza herhangi bir çalışma yapılmadı. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve altyapı talebi oluşturdum. Ancak her seferinde “Bölgeniz değerlendirme aşamasında” şeklinde otomatik cevaplar aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Şikayet başvurusu yapmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Eşit hizmet ve müşteri memnuniyeti açısından mağduriyetimin giderilmesini, adresime fiber internet bağlantısının bir an önce sağlanmasını ve süreç hakkında yetkili birim tarafından yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde BTK dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Adres: Konya / Meram - Kozağaç Mahallesi Kirazlıyalı Sokak
Hesap No: 7046745178