Fiber İnternet Açılmadı, Hız Yarım Kaldı Ve 900 TL Fatura Mağduriyeti

İstanbul Kadıköy Caddebostan N******* A** B***** Sokak No:26 adresindeki apartmanımıza yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom tarafından fiber kablo çekilmesine rağmen, aradan 12 ay geçmesine karşın hâlâ fiber internet hizmeti verilmiyor. Bu süreçte 3–4 kez Türk Telekom’a başvuru yapıldı ve her seferinde en kısa zamanda fiber internet hizmeti sağlanacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Şu anda 75 Mbps Hipernet kullanıyoruz fakat hızımızı çoğu zaman bunun yalnızca %25–%50’si oranında alabiliyoruz. Yani hem altyapımızda fiber kablo bulunuyor hem de mevcut bağlantımız vaat edilen hızları karşılamıyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. 1834088209 numaralı Türk Telekom internet aboneliğimiz için her ay 906,75 TL fatura ödememize rağmen bu hizmeti tam anlamıyla alamıyoruz.

Apartmanımıza çekilmiş olan fiber hattın bir an önce aktif edilerek gerçek fiber internet hizmetinin sunulmasını ve yaşadığımız hız sorunu ile mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.