to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişinde Kendi Modemiyle Kullanma İzni Reddi
İstanbul Bağcılar’daki evimde uzun süredir ADSL altyapı üzerinden Türk Telekom’un kampanyalarından faydalanarak internet kullanıyordum. Bölgedeki altyapı sonradan fiber altyapıya geçirildi. Kullandığım kendi modemim fiberi desteklemesine rağmen, hem müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde hem de adrese gelen kurulum ekibiyle yüz yüze görüşmemde, kurulumu yalnızca Türk Telekom’un kendi modemiyle yapabileceklerini, benim modemimi kullansalar bile yine de onların modemini satın almak zorunda olduğumu söylediler.
Şirket politikası olarak böyle bir zorunluluk olduğu, aksi halde kurulum yapılmayacağı ve bölgenin fibere geçmesiyle komple mağduriyet yaşayacağım ifade edildi. Elimdeki modem hâlihazırda ihtiyaçlarımı karşılarken, yeni bir ürün almaya mecbur bırakılmamı kabul edilebilir bulmuyorum ve böyle bir mecburiyetin yasal ve makul olmadığını düşünüyorum.
Fiber altyapı geçişinde, kendi fiber uyumlu modemimi kullanabilmem ve modem satın alma zorunluluğumun kaldırılması konusunda gereğinin yapılmasını, bu uygulamanın tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Modemimi kullanmak istiyorum ancak Türk Telekom sadece kendi modemini zorunlu kılıyor, bu durum beni mağdur ediyor ve henüz bir çözüm ya da iletişim sağlanmadı. Sorunun giderilmesini ve zorunlu modem satışı uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
