Fiber Geçişi Sonrası Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

TTNET üzerinden kullandığım sabit internet hizmetim fiber altyapıya geçirildiğinden beri evimde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Fiber geçişinden önce böyle bir sorun yaşamazken, geçiş sonrası internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç bağlanamıyorum. Oysa geçen sene aynı hatta, alt katta dahi çekim gücü gayet iyiydi ve bağlantı sorunu yaşamıyordum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çözüm olarak bana “güçlendirici alın” denildi. Ancak sorun evin sadece belli bir noktasında değil, her yerinde yaşanıyor ve altyapı değişimi sonrasında ortaya çıktığı için bu önerinin yeterli ve adil bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu sorun hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürüyor ve interneti kullanmamı neredeyse imkansız hâle getiriyor.

Cumhuriyet Mah. Sarıcapaşa Cad. Şarköy/Tekirdağ adresinde bulunan evimde, fiber geçişi sonrası yaşadığım bağlantı probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek, gerekli ölçümlerin yapılmasını ve hiçbir ek ücret talep edilmeden sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, taahhütlü dönem dahil olmak üzere haksız yere ödediğim bedellerin iadesiyle beraber aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini istiyorum. Müşteri ve abone numaramı ise yarın sisteme ekleyeceğim.