Fiber Başvurusuna Yanıt Gelmedi, Eski Altyapıda Hız Ve Kesinti Sorunları Devam Ediyor

Uzun süredir Türk Telekom Prime evde internet abonesiyim. Yaklaşık 4–5 ay önce Ankara Keçiören Bağlum Karakaya Mahallesi Şentürk Caddesi 7/9 adresinde bulunan binamız için topluca fiber altyapı başvurusu yaptık, bina olarak dilekçeyi imzalayıp ilgili birime teslim ettik. Buna rağmen bugüne kadar ne herhangi bir geri dönüş aldık ne de sürece dair en ufak bir bilgilendirme yapıldı.

Hâlâ eski altyapı üzerinden hizmet alıyoruz ve bu nedenle hem düşük hız hem de sık sık kopma sorunları yaşıyoruz. Buna rağmen fiber başvurumuzla ilgili tarafımıza SMS, çağrı ya da başvuru numarası gibi hiçbir bilgi verilmedi, sürecin hangi aşamada olduğunu da öğrenemiyoruz.

Türk Telekom’dan, binamıza bir an önce fiber altyapı kurulmasını, başvurumuzun akıbeti hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız hız/kopma sorunlarının altyapı çalışması tamamlanana kadar mümkün olan en iyi şekilde giderilmesini talep ediyorum.