Fiber Altyapı Sorunu Nedeniyle 6 Aylık İnternet Kesintisi Ve Yüksek Mobil Fatura

Türk Telekom müşterisi olarak İstanbul Başakşehir Güvercintepe Köşe Sokak No:51 adresindeki yeni aldığım evde yaklaşık 6 aydır fiber ev internetimi kullanamıyorum. Evde fiber kablo çekili olmasına rağmen pano ya da altyapıda bir eksik olduğu söyleniyor ve bu nedenle bağlantı bir türlü aktif hale getirilmiyor.

Ev internetim olmadığı için tüm ihtiyacımı mobil hattımdan karşılamak zorunda kaldım ve hattımdaki internet paketini bitirdim. Hattımda durdurma özelliği olmasına rağmen sistem otomatik olarak ek paket tanımlamış ve bu durum sonucunda son faturam yaklaşık 1.200 TL’ye çıkarak neredeyse iki katına yükselmiştir.

Aynı sokakta oturan komşularım da altyapı ve internet için defalarca talep oluşturdu, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir hem ev internetimi kullanamıyor hem de mobil hatta yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, adresimdeki fiber altyapı/pano eksikliğinin acilen tamamlanarak ev internetimin aktif edilmesini ve mecburen mobil internet kullanmam nedeniyle oluşan yüksek fatura tutarı için tarafıma makul bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.