Fiber Altyapı Değişikliği Sonrası Sınırlı İnternet Erişimi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde fiber altyapıya 11 Şubat’ta geçiş yaptım. Fiber geçişiyle birlikte hem internet fiyatım arttı hem de evin içinde internet çekmez oldu. Daha önceki altyapıda böyle bir problem yaşamazken, fiber bağlantı sağlandığı günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum.

Kayseri Melikgazi 30 Ağustos Mahallesi’ndeki adresimde 24 Mbps hızında olması gereken internet, sadece modeme yakın alanlarda çekiyor, evin bazı odalarında ise neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle ders çalışmak için odama geçtiğimde internete bağlanamıyorum; sınava hazırlanan bir öğrenci olarak bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini bir kez aradım, tarafıma sadece sinyal güçlendirici almam önerildi. Ancak fiber geçişi öncesinde evin içinde böyle bir çekim problemi yoktu; bu nedenle ek bir cihaz almak yerine, vaat edilen daha hızlı ve her yerde çekebilen internet hizmetini almak istiyorum. Büyük bir firma olmalarına rağmen, fiber geçişinden sonra bu kadar temel bir sorunu çözememeleri gerçekten üzücü.

Türk Telekom’dan, evimin tüm odalarında sağlıklı şekilde kullanılabilen, vaat edildiği gibi hızlı ve çekim sorunu olmayan bir internet hizmeti sunmasını ve mevcut altyapı/kurulum neyi gerektiriyorsa bunun tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan düzeltilmesini talep ediyorum.