to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Türk Telekom’a geçiş yaptım ve 20 GB internet ile yaklaşık 1000 dakika konuşma içeren bir pakete aylık 280 TL ödüyorum. Bugün, yeni gelen müşterilere aynı kullanım haklarının 196 TL’ye sunulduğunu gördüm. Bu duruma tepki olarak başka bir operatöre geçmeyi düşündüm ve araştırma aşamasında faturalı hatta kalmak istemediğim için faturasıza geçmek istedim.
Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturasıza geçiş için cayma bedeli dışında ayrıca 180 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Neye dayanarak bu ücretin alındığını sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Sözleşmemde veya BTK’nın herhangi bir düzenlemesinde böyle bir ücret alınabileceğine dair bir madde bulunmuyor.
Türk Telekom’un, faturalıdan faturasıza geçmek isteyen müşterilerden bu şekilde ek ücret talep etmesini ve herhangi bir gerekçe sunmamasını haksız buluyorum. Bu konuda detaylı bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Mobil 40 GB Prime tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitimine 1 gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranacağım söylendi. Faturalı kullanmak istemediğimi belirttim ve her türlü detayı sordum. Bana herhangi bir ek ücret ya da cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Ancak bugün, müşteri ...
26 Eylül tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak mevcut Uğurlu 20 GB tarifeme ek olarak yeni bir hat ve toplamda 40 GB internet teklif edildi. Bana sunulan teklifte, iki ay sonra bitecek olan eski tarifemin yerine bu yeni paketin avantajlı olacağı ve toplamda 350 TL ödeyeceğim söylend...
Türk Telekom faturalı hattım için 1 yıllık taahhüt yaptım. Ancak yüksek fatura ve az internet nedeniyle memnun kalmadığım için taahhüt bitimine yaklaşık 2 ay kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. 26 Ağustos’tan sonra hattımı taşıdığımda, tarafıma 2880 TL gibi aşırı yüksek bir cayma bedeli yansıt...
1 aylık bir süre olmadan Türk Telekom’dan başka operatöre geçiş yaptım. Bununla alakalı bilinçli bir insan olduğum için geçiş yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana tek fatura bedeli kadar bile cayma bedeli gelmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine ben başka operatöre geçiş yap...
Türk Telekom’da 26 Ekim 2025’te sona erecek olan fatura taahhüdüm ile ilgili yaşadığım süreçten memnun kalmadım. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek geldiği için farklı operatörlerin tekliflerini araştırdım ve daha uygun bir paket buldum (20 ...
Yorumlar