Faturalı Hatta Geçişten Sonra Şebeke Sorunu Ve Destek Alamama

Yaklaşık 2-3 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve 3 ay kadar önce faturalı hatta geçiş yaptım. İstanbul’da yaşıyorum ve Poko X5 Pro 5g cihaz kullanıyorum. Faturalı hatta geçtiğimden beri arama yaparken şebekem sürekli “h” seviyesinde kalıyor, 4.5G veya 5g’ye geçmiyor. Bu nedenle arama kalitem düşüyor ve hattım neredeyse hiç çekmiyor, iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Hattımın çekmemesi hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Beklentim, hattımın arama yaparken 4.5G veya 5g şebekesini kullanabilmesi ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesidir.