to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gecikmesine Esnek Ödeme Ve Hat Kapanmaması Talebi
Marka: Türk Telekom
Hizmet: Mobil faturalı hat
Hat/İletişim: 0507 xxx xx 00
Konum: Ankara
15 Kasım 2025 son ödeme tarihli mobil fatura borcum 5.175 TL’dir. Tek seferlik bir gecikme yaşayacağım. Ödemeyi 15 Aralık 2025 tarihinde yapabilmem için son ödeme tarihinin/hat işlemlerinin bu tarihe kadar esnek hale getirilmesini talep ediyorum.
Daha önce benzer bir gecikmem olmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Bugün 60 gün gecikme uyarısı içerikli bir mesaj aldım; hat kapanması, yasal takip veya ek cezai masraf yaşanmaması için bir defaya mahsus erteleme/ödeme planı tanımlanmasını rica ederim.
Beklentim:
- 15 Aralık 2025’e kadar hattımın açık kalması ve hizmetin kesintiye uğramaması,
- Gecikmeye bağlı aşırı cezai işlem uygulanmaması,
- Gerekirse tek seferlik bir yapılandırma/taahhütlü ödeme planı seçeneğinin sunulması.
İrtibat sağlanması halinde ödemeyi belirttiğim tarihte gerçekleştireceğim.
