to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Türk Telekom
Hizmet: Mobil faturalı hat
Hat/İletişim: 0507 xxx xx 00
Konum: Ankara
15 Kasım 2025 son ödeme tarihli mobil fatura borcum 5.175 TL’dir. Tek seferlik bir gecikme yaşayacağım. Ödemeyi 15 Aralık 2025 tarihinde yapabilmem için son ödeme tarihinin/hat işlemlerinin bu tarihe kadar esnek hale getirilmesini talep ediyorum.
Daha önce benzer bir gecikmem olmadı ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Bugün 60 gün gecikme uyarısı içerikli bir mesaj aldım; hat kapanması, yasal takip veya ek cezai masraf yaşanmaması için bir defaya mahsus erteleme/ödeme planı tanımlanmasını rica ederim.
Beklentim:
- 15 Aralık 2025’e kadar hattımın açık kalması ve hizmetin kesintiye uğramaması,
- Gecikmeye bağlı aşırı cezai işlem uygulanmaması,
- Gerekirse tek seferlik bir yapılandırma/taahhütlü ödeme planı seçeneğinin sunulması.
İrtibat sağlanması halinde ödemeyi belirttiğim tarihte gerçekleştireceğim.
Türk Telekom faturalı hattımda Ekim 2025 döneminde “tek yön hat kapama” adı altında bir ücret tahsil edildi. Bu ücret, faturamı sadece 10 gün gecikmeli ödememe rağmen, hattımın iletişimi kesilerek tarafıma yansıtıldı. Aynı durum geçen ay da yaşanmıştı ancak o dönemde normal bir uygulama olduğunu düş...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesa...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda, yalnızca kısa bir süre gecikme yaşadığım halde 6,57 TL gecikme faizi yansıtıldı. Faturalarımı her zaman düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen, ilk kez yaşadığım bu kısa süreli gecikmede faiz işletilmesini kabul etmiy...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.08.2025’te sona erecekti. Ancak 14.08.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhütlü faturam her ay 353 TL idi. Buna rağmen, Türk Telekom tarafından 26.08.2025 tarihli ve 701,74 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir açıklama veya d...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...
Yorumlar