to read complaints and reviews, or file yours. 
5418****89 numaralı hattıma gelen fazla aşım faturası için 12.02.2025 tarihinde call center i arayarak 20 TL ek ücret karşılığında fatura aşımına kapattım. Fakat 27.03.2025-27.04.2025 fatura döneminde tekrar fatura aşım ücreti geldi. Bunun üzerine Türk Telekom'u arayarak bu işlemin hatalı olduğunu belirterek 12.02.2025 teki görüşmeyi söyleyerek incelenmesini istedim. Ertesi gün Türk Telekom tarafından aranarak müşteri temsilcisinin beni yanlış yönlendirdiği ve şikayetimde haklı olduğumu belirtti. Bende bunun üzerine fatura itiraz başvurusunda bulundum. Türk Telekom'dan hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Türk Telekom u arayarak durumu sordum. Yetkili şahıs fatura itirazımın haksız olduğunu müşteri temsilcisinin hatası olmadığını ifade etti. Ses kaydını dinlemek istediğimde bunun mümkün olmadığını belirttiler. Bu durum da kime nasıl inanacağız. Kurum içinde bile çelişilen bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma ait 553 *** **21 numaralı hatta, 22 Eylül - 22 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafımca kullanılmadan haksız yere ekstra aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda faturam 678 TL olarak görünmektedir. 1000 dakikalık bir tarife kullanıyorum ve normalde 1000 dakikamı bitiren bir...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 27/07/2025 tarihinde 338 TL gelmesi gereken faturam 892 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir ek paket, aşım ya da servis ücreti gibi detaylı bir açıklama tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistem hatasından kaynakland...
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
5013****46 numaralı telefonumdan, 30 Mayıs 2025 tarihinde sabah 10 sularında, 3 adet 34 80'e toplamda yaklaşık 180 TL faturama ek ücret yansıtılmış. Türk Telekom'a ulaştığımda, aboneliğiniz yapılmış cevabını aldım. Ben böyle bir abonelik yapmadım. Müşteri temsilcisi, aboneliğin iptal edileceğini söy...
Türk Telekom faturalı hattımda (numaramın sonu 5895) 26.09.2025 tarihinde kesilen faturama, paket aşımı nedeniyle beklediğimden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde faturam 193,28 TL civarındayken, bu ay 407,75 TL olarak geldi. Daha önce de paket aşımı yaşamıştım ancak en fazla 25-30 TL gi...
Yorumlar