to read complaints and reviews, or file yours.Evde Mobil Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom mobil hattımı evimin içinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evde sadece balkonda çekim var, onun dışında hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor, internet de neredeyse hiç kullanılamıyor. Aylık yaklaşık 500 TL ödediğim hattımı evimde kullanamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Aynı adreste kız arkadaşım da Türk Telekom hattını 1 yıldır kullanıyor ve o da benzer çekim sorunları yaşıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Çekim sorunu devam ettiği için ne arama yapabiliyorum ne de mobil internetten faydalanabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim faturada indirim yapılmasını ya da bu sorun çözülemeyecekse hattımın cayma bedeli veya ek ücret alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma yaklaşık 2 ay önce geçiş yaptım. Hat geçişimden bu yana evimin içinde neredeyse hiçbir noktada sağlıklı şekilde çekim alamıyorum. Ev içinde her yerde sürekli çekmeme, kopma ve internet kullanamama sorunu yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “inceleme başlatıldı” denilerek geçiştiriliyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Uzayan bu süreçte hem konuşma hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen faturalarımda herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çekim sorunu çözülemiyorsa en azından bu süre boyunca kullandığım ve kullanamadığım dönemler için faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Herhangi bir şey hala yapılmadı beklemedeyim
