Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Ev İnternetimin Uzun Süreli Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

ID:33566838

Musti sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ev İnternetimin Uzun Süreli Kesintisi Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Musti

Türk Telekom

03 Eylül 2025 19:10

539

23 Ağustos günü Türk Telekom 50 Mbps Hiper ev internetimde yavaşlama problemi yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Kayıt açıldıktan kısa bir süre sonra internetim tamamen kesildi. İki gün sonra tekrar aradığımda, binamda kabloların koptuğu ve tüm binada internetin olmadığı, sorunun 17 Eylül'de çözüleceği söylendi. Ancak komşularımla görüştüğümde sadece benim dairemde internet olmadığını, diğer dairelerde bağlantının sorunsuz çalıştığını öğrendim.

Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, söylediklerimi dikkate almayıp yalnızca 17 Eylül’ü beklememi söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Evimde internet olmadığı için işimi Home office yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, internet ihtiyacımı karşılamak için Türk Telekom mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve paketim bitmek üzere. Ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım süre için ücret iadesi talep ediyorum.

ev-internetimin-uzun-sureli-kesintisi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-3.jpg

ev-internetimin-uzun-sureli-kesintisi-ve-magduriyetimin-giderilmemesi-1.jpg

Destekleyenler

Berfin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve TV Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ezgi

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 01:01

832

Türk Telekom Yalın 50 Mbps Limitsiz Hiper internet abonesiyim. 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Hem interneti kullanamıyor hem de internet üzerinden çalışan Tivibu TV'ye ulaşamıyoruz; evimizde uydu yayını olmadığı için televizyon erişimimiz de bulunmuyor. Bu nedenle hem internetsiz h...

internet-ve-tv-kesintisi-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

internet-ve-tv-kesintisi-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Kesintisi Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

18 Eylül 2025 11:29

488

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 27 Ağustos’tan bu yana, Kırıkkale merkezdeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her aradığımda bölgede altyapı sorunu olduğu ve sorunun ancak ...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süren İnternet Kesintisi Sonrası Fatura İndirimi Yapılmadı

Furkan

Türk Telekom

20 Eylül 2025 16:51

438

Türk Telekom 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıcısıyım. 25 Temmuz’da başlayan ve 10 Ağustos’ta sona eren bir internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Mobil uygulamada da kesinti tarihleri net bir şekilde görünüyordu ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde ...

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Mücahid

Türk Telekom

25 Ekim 2025 18:37

1.129

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Aylardır internet bağlantım gün boyu sürekli kopuyor ve hızım çok düşük. Yaşadığım bu sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yalnızca bir arıza kaydı oluşturuluyor ve “ekipler en kısa zamanda inceleyip geri dönüş sağlayacak” deniy...

3 Destek

İnternet Arızası Haftalardır Çözülmüyor, Mağduriyet Artıyor

Ahmet

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:36

269

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Geçen hafta bağlantı sorunları yaşamaya başladım; internetim sürekli kopuyor, neredeyse hiç kullanamıyorum. 27 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım, aradaki kablo ve splitterda sorun olabileceği söylendi. Her ikisini de değiştirdim fakat sorun devam ...