to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da hem ev internetimde hem de mobil hattımda bir süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde sistemde fiber paket görünmesine rağmen VDSL olarak hizmet alıyorum, ayrıca uzun süredir çekim ve hız problemleri yaşıyorum. Son 2 haftadır bu çekmeme ve performans sorunu daha da artmış durumda, evde sağlıklı internet kullanamıyorum.
Buna ek olarak, ücretlendirmede de anlam veremediğim bir dalgalanma yaşıyorum. VDSL paketim için neye göre ücret ödediğim ve tutarın neden değiştiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bir ay 724 TL fatura gelirken diğer ay 757 TL geliyor ve bu artışın sebebini bilmiyorum. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde tutarların dalgalandığını görüyorum.
Mobil hattımda kullandığım Emniyet tarifesi 40 GB olmasına rağmen çekim gücü bazı noktalarda neredeyse hiç yok. Özellikle belirli bölgelerde telefonumla doğru düzgün konuşma yapamıyor, internet kullanamıyorum. Hem ev internetinde hem mobil hatta yaşadığım bu çekim problemleri günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Mail yoluyla Türk Telekom’a ulaşarak durumu ilettim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle hem ev interneti hem de mobil hatla ilgili olarak net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. VDSL pakette tam olarak hangi hizmete ne kadar ücret ödediğimin, faturamın neden bir ay 724 TL iken diğer ay 757 TL’ye çıktığının açıkça izah edilmesini ve ücretlendirmemin söz verildiği şekle çekilmesini istiyorum. Ayrıca ev internetimdeki altyapı ve çekim sorununun incelenerek düzeltilmesini, mobil hattımda yaşadığım çekim problemlerinin de en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Eşimle birlikte Türk Telekom mobil hat kullanıyoruz ve İzmir Menemen 29 Ekim Mahallesi 238 Sokak adresinde yaşıyoruz. Yaklaşık 6 aydır hem mobil hatlarımızda çekim sorunu yaşıyoruz hem de internet altyapısı olmadığı için evimizde sabit internet hizmeti alamıyoruz. Eski adresimizde kullandığımız inte...
Türk Telekom sabit hattına bağlı olarak evde işte paketiyle internet hizmeti kullanıyoruz. Ancak, ilk arıza kaydımız 29 Kasım 2024 tarihinde yapılmış olmasına rağmen, bir aydan uzun süredir devam eden arıza sorunu hala giderilemedi. Arıza bildirimimiz üzerine 29 Aralık 2024 tarihine kadar sorunun ç...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yıllardır hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 16 Mbps olmasına rağmen ödediğim tutar 510 TL ve bu ücrete karşılık çok daha yüksek hız alabilmem gerekirken hızım artırılmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda mahallemde VDSL altyapı boşluğ...
Yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom da internet sorunu yaşamaktayım. Bırakın evde 2 kişi you tubadan video izlemeyi tek kişi olarak bile Instagram'a giremeyecek, video izleyemeyecek durumdayım. Yıl olmuş 2024 her ay düzenli olarak ödediğim faturamdaki neredeyse yarım milyar para çöpe gitmekte. ...
Türk Telekom fiber internet hizmetinde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantım, evde sadece iki cihaz kullanmama ve modemin yanında olmama rağmen çalışmıyor. Durumu bildirmeme rağmen, firma yardımcı olmak yerine hattı yükselterek daha fazla ücret talep etmeye çalışıyor. Uzaktan...
Yorumlar