Ev İnterneti Nakil Sürecinde Randevu Verilmesine Rağmen Günlerdir Kurulum Yapılmadı

Emre

28 Ağustos 2025 00:51

286

22 Ağustos’ta Türk Telekom’dan ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25 Ağustos tarihinde ise 08.30-13.30 saatleri arasında kurulum randevum olduğuna dair mesaj aldım. Ancak 3 gündür Hoca Ahmet Yesevi Mahallesi, Kocasinan/Kayseri’deki yeni adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte evde beklemek zorunda kaldığım için dışarıdaki işlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olabileceği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Kurulumun aciliyetini özellikle belirtmeme ve şikayet kaydı oluşturulmasını istememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aksine şu an kontrol ettiğimde herhangi bir talebim olmamasına rağmen nakil başvuru talebinin benim tarafımdan iptal edildiği yazıyor. Kaç gündür mağdur oluyoruz. Bu mağduriyetin hemen giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

805

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Nakil Başvurum Nedensizce İptal Edildi, Bilgi Verilmedi

Gönül

Türk Telekom

18 Eylül 2025 16:29

362

6 Eylül’de Kastamonu Merkez’deki adresim için Türk Telekom üzerinden nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı ile ilgili bir sorun olmadığı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. B...

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:00

454

21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...

23 Gündür İnternet Nakli Yapılamıyor Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Muhammet

Türk Telekom

30 Ekim 2025 23:30

751

07.10.2025 tarihinde Türk Telekom Kartal ofisinden ev internetimin yeni adresime nakil işlemi için başvurdum. Maksimum 10 gün içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ve modemi ofise teslim ettim. 8. Gün nakil işlemim adres hatalı denilerek iptal edildi. Aynı adrese bu kez çağrı merkezi üzerinde...

1 Destek

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi İçin Günlerdir İnternetsiz Bekliyorum Çözüm Sunulmuyor

İlayda

Türk Telekom

06 Eylül 2025 14:12

579

Türk Telekom ev internetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakletmek için başvuruda bulundum. 3 Eylül tarihinde sabah 08:30’dan akşam 18:30’a kadar ekiplerin geleceği söylendi. Tüm gün işten izin alıp beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ...