Engelli Vatandaşlar İçin %25 İnternet İndirimi Hakkında Yönlendirme Karışıklığı

Türk Telekom’un engelli vatandaşlar için sunduğunu söylediği yüzde 25 internet indirimiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Engelli bir vatandaş olarak bu haktan yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin bayilerden yapılabileceği söylendi.

Bunun üzerine deprem bölgesinde olmama ve şube bulmanın zaten zor olmasına rağmen uzun çarşıdaki bayiye gittim. Ancak burada da bana bu işlemin ana şubeden yapılabileceği, oraya gitmem gerektiği söylendi. Engelli olduğum ve deprem bölgesinde yaşadığım açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise ana şubeye yönlendirerek beni bir haftadır adeta oradan oraya sürüklüyor.

Ben, engelli indirimi hakkımdan insan gibi, uğraştırılmadan ve yorulmadan faydalanmak istiyorum. Müşteri hizmetleri, bayi ve şubelerin bu konuda net ve tutarlı bir şekilde bilgilendirilmesini, engelli vatandaşların bu kadar zorlanmamasını ve indirim hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.