Düşük İnternet Hızı Ve Eski Modem Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 4 aydır Türk Telekom İşte Wi-Fi 500GB mobil hattı kullanıyorum. İnternet bağlantım geldiği günden beri hız inanılmaz düşük; her gün, her saat, istisnasız şekilde 1.5 MB download hızının üstüne çıkamıyorum. Bu duruma artık tahammül edemiyorum. Ayrıca tarifeyi aldığımda bana ek ücretle modem vereceklerini söylediler ancak bana antika bir modem gönderdiler ve şarj girişi bile Micro-USB, demek istediğim bu kadar eski ve kullanışsız bir modemi neden hâlâ Türk Telekom gönderiyor? Ve fiyatı neden yaklaşık 3000TL? Ben her ay ödediğim 1150TL'nin 250TL kadarını bu antika modemin parasını ödemek için veriyorum! Aşağıya modemin ve internet hızının fotoğrafını bıraktım. (7.8Mbps bile çok, genellikle 1 - 4 Mbps arasında seyrediyor)

Sorunun çözümü için bugüne kadar 8-9 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt açıldı ve çözüm sunulacağı söylendi ancak 16 Ağustos’tan bu yana hiçbir gelişme olmadı. Hattımın numarası 0507*******68 ve Aksaray/Merkez Paşacık Mahallesi’nde bu sorunu yaşıyorum. Tarife kapsamında her ay 1150 TL ücret ödüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hız sorununun acilen düzeltilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapılmasıdır.