Diyarbakır Kayapınar’da Yeni Sabit İnternet Aboneliğim Hiç Açılmadı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu abonelik bir hafta önce yeni başlatıldı ancak başvuru yaptığım günden beri tek bir gün bile hizmet alamadım. Aboneliğime ait hizmet numaram 8864249300’dür.

Sorun başladığından beri en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda akşam 21.00’a kadar sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir saat ve tarih tutulmadı, bağlantı hâlâ yok. Telefonla desteğin yanı sıra Telekom ofisine ve genel merkez şubesine de bizzat gittim, hepsi genel arıza olduğunu söyleyip somut bir çözüm üretmedi ve yardımcı olmadı.

Yaklaşık bir haftadır yeni kurulan hattımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yeni abonelik olmamıza rağmen henüz hiç hizmet alamamam nedeniyle internetimin bir an önce aktif edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun hâlâ çözülemeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptalini istiyorum.