Dijital Kurye Evde Yok Diyerek Sim Kart Teslim Etmedi

Türk Telekom üzerinden talep ettiğim yeni sim kartımın Dijital Kurye ile teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Son 3 gündür kurye, evde olduğum halde kapıya gelip zile basmadan “evde yok” şeklinde mesaj attı ve teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Her seferinde özellikle arayıp evde olduğumu belirtmeme rağmen, sanki evde değilmişim gibi işlem yapıldı.

Dijital Kurye hizmetinin kullandığı telefon numarası güven vermiyor, ayrıca arayabileceğim bir çağrı merkezi olmaması da süreci daha da zorlaştırdı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven sorunu yaşamama neden oldu. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadığı için, ben de bu yaşananlar nedeniyle sim kart talebimi iptal ettim.

Türk Telekom gibi büyük bir kurumun bu kadar güvensiz ve iletişimsiz bir kurye firması ile çalışmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık numara taşımayı da düşünmüyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çalıştığınız kurye firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.