to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps ev interneti hizmetinde sürekli sorunlar yaşamaktayım. Maraş depreminden önce ufak tefek problemler olsa da, depremden sonra internet bağlantımızda sürekli kopukluklar ve bilgi verilmeden yapılan kesintiler başladı. Defalarca hem ben hem de ailemin diğer üyeleri müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “düzenleme yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve internet kalitesi giderek daha da kötüleşti.
Evime robot süpürge aldım, modemin hemen altına şarj ünitesini yerleştirdim fakat cihaz Wi-Fi’ı dahi görmüyor. Aynı cihaz başka evlerde sorunsuz çalışırken, bizim internetimizde mobil internet paylaşımıyla çalışabiliyor fakat ev internetimizin gücü yetmiyor. Televizyon internete bağlanamıyor, yalnızca telefonda kısıtlı olarak internet kullanılabiliyor. Tüm bu sorunlara rağmen hiçbir teknik iyileştirme yapılmadı.
Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, Eylül ayında ödemem gereken 449,00 TL’lik fatura 791,75 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Temmuz ayındaki gecikmeden kaynaklandığı söylendi, ancak zaten 12,77 TL gecikme bedeli faturada yer alıyor. Ayrıca Temmuz’daki gecikme bedeli Eylül ayında tarafıma yansıtıldı ve “diğer” adı altında alınan 329,99 TL’lik ücretin mantıklı bir açıklaması yapılmadı. Bu durumun açıklanmasını ve tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Hizmet numaram: 8832443851, adresim Kahramanmaraş Onikişubat’tır. Sözleşme sürem 25.10.2025’te sona erecek. Sabretmeye çalışıyorum ama artık tahammül edilemez bir hal aldı. Bu kadar rahatsız edici bir hizmet görmedim. Ben bu ücreti ödemek istemiyorum çünkü haksızsınız. Özür dileyerek faturamın düzeltilmesini ve hizmetimin ücretsiz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ekran görüntüleri ile birlikte dava açmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Türk Telekom ev interneti ve mobil internet hizmetlerinden uzun süredir ciddi şekilde memnun değilim. Evimin altyapısı 35 Mbps'ye kadar destekliyor ve ilk başlarda 30 Mbps civarında hız alıyordum. Ancak 20 Haziran'dan bu yana hızım 15 Mbps'ye kadar düştü. Yaklaşık iki aydır evimin etrafında süren ça...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom’dan 16 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak bu hızın yarısı olan 8 Mbps’ye bile hiçbir zaman ulaşamadım. Sürekli düşük hız sorunu yaşadığım için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kayıtları açıldı, teknik ekip adresime geldi, modem ve kablo ...
Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu sorun daha önce de defalarca tekrarlandı; genellikle bir ay düzgün kullanabiliyorken, iki ay boyunca internet hizmeti alamıyorum. Samsun Bafra’daki adresimde bu proble...
16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Merkez Mahallesi 4558/1 No:11 Bornova-Altındağ/İzmir adresinde hizmet almaktayım. Uzun süredir bağlantıda sık sık kopmalar yaşanıyordu; son 1 haftadır ise internet bağlantım tamamen yok. Türk Telekom’u defalarca arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5240****...
Uzun yıllardır ailecek Türk Telekom müşterisiyiz; aktif olarak iki internet ve üç mobil hattımız bulunuyor. Ev interneti taahhüdüm sona erdiğinde, yenileme işlemi için tarafıma ulaşıldı. Daha önce 50 Mbps VDSL internet kullanırken aylık 379 TL ödüyordum. Yenileme sırasında bana, ücretin 525 TL’ye çı...
Yorumlar