Deprem Sonrası Altyapı Eksikliği Ve Kullanılamayan Magnet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

6 Şubat 2023 depreminden bu yana Malatya Yeşilyurt Hasanbey Caddesi'nde Türk Telekom altyapı çalışmasının yapılmasını bekliyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir tarih verilmedi ve sürekli ertelendi.

Açıköğretim üniversite öğrencisiyim ve ders içeriklerime internet üzerinden erişmek zorundayım. Altyapı olmadığı için Türk Telekom'un önerisiyle Magnet hizmetini satın aldım; ancak bu cihaz da bulunduğumuz bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Teknik ekip gelip kontrol etti ve cihazda sorun olmadığını, çekim gücünün çok zayıf olduğunu, bu şekilde kullanamayacağımızı ve istersek kapattırmamızı söyledi. Buna rağmen her ay Magnet için fatura ödemeye devam ediyoruz ve şu ana kadar ücret iadesi talep etmedik.

Bu sorun sadece bana özel değil; üst kat komşum da aynı Magnet hizmetinden faydalanamıyor ve aynı mağduriyeti yaşıyor. Sürekli olarak internet hizmetinden yararlanamıyor olmak hem eğitim hayatımı hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan beklentim, altyapı çalışmalarının bir an önce tamamlanması ve internet erişimimizin sağlanmasıdır. Ayrıca, kullanamadığımız Magnet hizmeti için ödediğimiz faturalar konusunda da mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.