Deprem Bölgesindeki Kömürçukuru Mahallesi Şebeke Kesintileri Aileyi Tehlikeye Atıyor

Hatay ili Belen ilçesi Kömürçukuru Mahallesi köy kısmında yaklaşık 1–1,5 yıldır Türk Telekom hatlarında ciddi şebeke problemi yaşıyoruz. Haftada birkaç kez, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca şebeke tamamen kesiliyor ve hatlar kullanılamaz hâle geliyor. Bu süre içinde ne arama yapabiliyoruz, ne SMS, ne de internet kullanabiliyoruz.

Ben Turkcell kullandığım için kendi hattımda sorun yaşamıyorum; ancak ailem Türk Telekom kullandığı için onlara çoğu zaman ulaşamıyorum. Babam hasta ve ben başka bir yerde çalıştığım için tek bağlantım telefondur, ama şebeke olmadığı için aileme ulaşamamak beni ciddi anlamda endişelendiriyor. Üstelik deprem bölgesindeyiz ve her an acil bir durumla karşılaşma ihtimalimiz var; buna rağmen iletişimin bu kadar aksaması kabul edilebilir değil.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, birçok kez kayıt oluşturuldu ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlanıyoruz; bağlansak bile sonuç değişmiyor. Aynı bölgeden 15 kilometre uzaktaki ilçede hiçbir sorun yokken, sadece bu köyde uzun süredir yaşanan bu şebeke sorunu artık dayanılmaz hâle geldi. Bu sebeple ben de daha önce Türk Telekom hattı kullanıyorsam bile bu sorunlar yüzünden operatör değiştirip Turkcell’e geçmek zorunda kaldım.

2026 yılında hâlâ bir köyün komple şebekesiz kalması, özellikle deprem bölgesinde yaşayan insanlar için çok riskli ve üzücü bir durum. Türk Telekom’dan talebim, Kömürçukuru Mahallesi köy kısmındaki bu soruna artık kalıcı bir çözüm getirmesi, bölgeye ekip göndererek altyapı ve şebeke sorununu gidermesi ve bir daha bu ölçüde kesintiler yaşanmaması için gereken tüm çalışmaları yapmasıdır. Ailemin ve bölgede yaşayan insanların can güvenliği ve haberleşme hakkı için bu konunun aciliyetle ele alınmasını istiyorum.