Defalarca Randevu Verilip Kurulum Yapılmadı, Bilgilendirme De Yok

Emre

Türk Telekom

03 Kasım 2025 12:57

396

Emre'nin Teşekkür Mesajı

“CİMER, BTK, Şikayetvar, TTNET şikayet, her yeri darladım. Ancak bugün gelip kurdular.”

27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Kocaeli/Darıca adresim için fiber internet başvurusu yaptım. 30 Ekim 2025 tarihinde 08:30-13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda 1 Kasım 2025 için aynı saat aralığında yeni bir randevu verildi, fakat yine ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve bana tekrar yeni bir tarih olarak 5 Kasım 2025 önerildi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, sadece beklemem gerektiği söylendi. Sonunda talebimi iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri numaram: 260928160. Başvuru sürecinde herhangi bir ücret ödemedim çünkü kurulum için kimse gelmedi.

Türk Telekom’un süreçleri hakkında müşterilere daha açık ve zamanında bilgilendirme yapmasını, verilen randevulara saatinde uyulmasını talep ediyorum. Tekel konumunda olan bir firmanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Emre

05 Kasım 2025 14:25

Ulaşan olmadı.

Emre

07 Kasım 2025 11:42

CİMER, BTK, Şikayetvar, TTNET şikayet, her yeri darladım. Ancak bugün gelip kurdular.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Abonelik Kurulumunda Sürekli Ertelenen Randevular Ve İlgisizlik

Hasan

Türk Telekom

22 Temmuz 2025 16:06

178

Türk Telekom'dan abonelik yaptım. Üç gün boyunca kimse aramadı veya bilgi vermedi. Ben aradığımda, üç gün sonrasına kurulum randevusu verildi. Randevu günü geldiğinde ise kimse aramadı ve gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve tekrar üç gün sonrasına randevu verildi. Y...

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Aksıyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Sağlanmıyor

Samet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:44

222

Sorunum yeni abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında adres bilgilerinden hattım kontrol edildi ve yeni abonelik için bir problem olmadığı söylenerek kurulum randevusu verildi. Randevu günü ve saatinde evde kurulum için beklememe rağmen hiç çağrı almadım ve kurulum yapılmadı. Akabinde Türk ...

kurulum-randevulari-aksiyor-bilgilendirme-ve-cozum-saglanmiyor-1.jpg

Kurulum Randevusuna Gelinmedi, Sorun Çözülmedi

İlknur

Türk Telekom

01 Ağustos 2025 10:04

306

Türk Telekom kesinlikle pişmanlıktır. Karşınızda asla muhatap olunacak birini bulamıyorsunuz. Yeni eve taşındım, altyapısı sadece Türk Telekom'a uygun diye arayıp kurulum yapılmasını istedim. Kurulum için randevu aldım fakat randevuya kendileri gelmediler. Şikayet kaydı oluşturup yeni randevu talep ...