Çorum’da Personelin Bağırması, Yanıltıcı Kanuni İkna Süresi Ve Ek Ücret

16.07.2026 tarihinde Türk Telekom Çorum İl Müdürlüğü’ne sabit internet taahhüt sonlandırma ve abonelik iptali için başvuruda bulundum. Girişte, kapıdan sağ çaprazda oturan, yaka kartında “Mutlu” yazan görevliyle görüştüm. Görüşme boyunca üslubu son derece kaba ve sertti, insan içinde bana yüksek sesle ve bağırır şekilde konuştu.

Kendisine taahhüdümün sonlandığını, internet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi söyledim. Bana iptal edersem ek ödemeler çıkacağını söyledi. Taahhüdüm biterken neden fazla ücret ödeyeceğimi sorduğumda da, beni azarlıyormuş gibi, sert bir tavırla konuşmaya devam etti. Orada bulunan diğer insanlar da bu duruma tanık oldu.

Ayrıca abonelik iptal edildiğinde “ikna süresi” diye bir süreç olduğunu, bu sürede aranıp ikna edilmeye çalışılacağımı, bunun da kanunen zorunlu olduğunu belirtti. Böyle bir ikna sürecinin yasal zorunluluk olmadığını biliyorum, bu nedenle şirket içi bir pazarlama prosedürünün “kanuni zorunluluk” gibi sunulmasını yanlış ve yanıltıcı buluyorum. Bu beyanı kabul etmiyorum ve gerekirse yasal haklarımı kullanacağım.

Türk Telekom’dan, öncelikle Çorum İl Müdürlüğü’nde görevli bu personelin bana insanlar içinde bağırması ve kaba üslubu nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini istiyorum. İkinci olarak, “ikna süresi kanunen zorunludur” şeklinde verilen yanlış bilginin düzeltilmesini ve müşterilere doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Üçüncü olarak da, taahhüt bitiminde aboneliğimi iptal etmek istediğimde neden ek ücret veya fiyat farkı çıktığını, hangi kalemlerden oluştuğunu açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak tarafıma açıklamalarını bekliyorum. Konunun takipçisi olacağımı ve bu süreçte personelinizin üslubu ve verdiği bilgilerle ilgili gerekli şikayetleri sürdüreceğimi belirtmek isterim.