Çeşme Ilıca'da Yıllardır Eski Altyapı Ve Sürekli İnternet Kopma Sorunu

İzmir Çeşme'de Ilıca Mahallesinde Türk Telekom 35 Mbps Limitsiz yalın ev interneti kullanıyorum. Firma bu bölgeye hiçbir şekilde yatırım yapmıyor, halen 15 sene önceki teknoloji ile sözde fiber internet hizmeti veriyorlar. Alt yapılar bakımsız, internet kabloları direkten direğe çamaşır ipi gibi sallanarak evlerin içine giriyor. En ufak bir rüzgarda veya yağmurda hatlarda sorun oluyor.

Ağustos ayından beri her gün düzenli olarak düşük hız, ani hız düşmeleri, internet kopma sorunları ve ping sorunları yaşamaktayım. Daha önce bağlantı kopma sorunu nedeniyle 8. Arıza bildirimimden sonra teknik ekip yönlendirildi ve bu problem giderildi; ancak şimdi de ani hız düşmesi ve stabil olmayan bağlantı sorunları devam ediyor. Her gün modemi 5-6 kere yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bağlantı bilgilerini ve aldığım düşük hız kayıtlarını ekran görüntülerinden inceleyebilirsiniz.

Durumu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğim halde bana hattınız da herhangi bir problem yoktur, ethernet kablosunu farklı porta takın, aynı anda birden fazla cihazı modeme bağlamayın gibi komik çözümler üretilmektedir.

Taahhüdüm hâlâ devam etmekte ve müşteri numaram 8805401470’dir. Sorunun çözümü için teknik ekibin tekrar inceleme yapmasını, hızın stabil şekilde sunulmasını ve ani hız düşüşlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca lütfen Ilıca mahallesindeki alt yapıyı da bir şekilde güçlendirin ve gerçek fiber internet hizmetini sağlayın.