to read complaints and reviews, or file yours.Çerkezköy Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Türk Telekom ev internet aboneliğimi Tekirdağ Çerkezköy’de Home office çalışmak için kullanıyorum. 08 Temmuz 2026 saat 11.00’den beri internetim tamamen kesik olduğu için işime destek veremiyor ve görevlerimi yerine getiremiyorum. Geçen hafta da yine uzun süreli bir kesinti yaşadım ve bölgede sürekli bakım çalışması olduğu söylenmesine rağmen tarafıma SMS veya e-posta ile hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum artık süreklilik kazandığı için hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım kesintilerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, bu nedenle kayıt dahi oluşturamıyorum. İletişim kuramadığım ve net bir bilgi alamadığım için yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.
1781273697 numaralı aboneliğim için bölgemde yaşanan altyapı ve kesinti sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, düzenli ve zamanında bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli, tekrarlayan internet kesintileri nedeniyle oluşan mağduriyetimin fatura yansımaları da dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit ev internet aboneliğim için yaklaşık üç haftadır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Altyapı çalışması gerekçesiyle ikişer günlük aralıklarla internetim tamamen kesiliyor ve bu durum bana önceden hiçbir kanaldan bildirilmeden gerçekleşiyor. 11.07.2026 sabah 08.00 itibarıyla da yine altyapı çalışması nedeniyle bağlantım kesildi ve kullanamıyorum.
Adresim Tekirdağ ili Çerkezköy ilçesi Gazi Mustafa Kemalpaşa Mahallesi, 19 Mayıs Caddesi üzerindedir. İşim gereği kurumsal bir firmaya uzaktan destek vermek zorundayım ve bu kesintiler nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu altyapı sorunları için ne net bir açıklama alabiliyorum ne de planlı çalışma bilgisi tarafıma iletiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter üzerinden arıza kaydı bile oluşturamadım. Bu durum hem hizmet sürekliliği hem de bilgilendirme açısından kabul edilebilir değil. Altyapı çalışmalarınızın daha planlı yapılmasını, bu süreçlerde önceden ve şeffaf şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca sık sık yaşanan bu kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti dönemleri için faturama gerekli indirim/iadelerin yansıtılmasını talep ediyorum.
Bugün de aynı şekilde haber verilmeden mağdur olmaya devam ediyorum.
