Çekmeyen Hat Yüzünden Taşındım Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

Türk Telekom Mobil faturalı hattımı Ankara’da, taahhüt sürem bitmeden 4 ay önce başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşındığım yeni evimde telefonum çekmediği için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak görüştüğümde, faturama yansıtılan 4.500 TL’lik cayma bedelinin neye göre hesaplandığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattı taşırken veya fesih işlemi sırasında da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mecbur kaldığım hat değişikliği nedeniyle yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.