Çekim Sorunu Ve EDS12 Geçişi İçin Canlı Destek Alamama

Türk Telekom TTNET ev internet aboneliğimde uzun süredir yaşadığım çekim problemi nedeniyle mağdurum. Modemin bulunduğu odada internet çekse de evin diğer odalarında neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sağlıklı kullanılamıyor. Altyapı birimiyle görüştüğümde EDS12’ye geçmem gerektiği söylendi ancak bu işlem için müşteri hizmetlerine yönlendirildim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistem sürekli ses kaydına düşüyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunum çözülmediği gibi, düzgün kullanamadığım internet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Bu durumdan artık çok bunaldım.

Eskişehir Tepebaşı Alınca Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet aboneliğimin, tarafıma bilgi verilmiş olan EDS12’ye geçirilmesini ve ev içinde çekim sorununun kalmayacağı şekilde hizmetimin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım hizmete ödediğim faturaların incelenmesini talep ediyorum. İrtibat için kullandığım numara 0531*****42’dir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.