to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ağustos 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve Bursa Osmangazi İsmetiye Mahallesi İmece Sokak’taki evimde kullanmaya başladım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonum 4,5g uyumlu olmasına rağmen çoğu zaman 3G’ye düşüyor, evde telefonla konuşmak neredeyse imkansız hale geliyor. İnternete erişimim de çok zor; evin içinde sürekli çekim alanı aramak zorunda kalıyorum.
Sorunu çözmek için hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Bursa’daki bir şubeye giderek yardım istedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre beklemek zorunda kaldım ve görüşmelerim sırasında herhangi bir hızlı çözüm sunulmadı. Şubede ise altyapı problemleri olduğu ve inceleme yapılacağı belirtildi. Aynı mahalledeki komşularım da benzer sorunlar yaşadıklarını ifade ettiler.
Tüm bu sorunlara rağmen, bana sözlü olarak yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hattı yeni taşıdığım ve hizmetten hiç memnun kalmadığım halde, bir yıllık taahhüt nedeniyle bu bedeli ödemek istemiyorum. Hizmetten yararlanamadığım için, kanunen cayma hakkım olduğunu biliyorum ve altyapı eksikliği nedeniyle cayma bedeli alınmadan başka bir operatöre geçiş hakkı talep ediyorum. Ayrıca, 18/01/2022 tarihli ve 32723 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan elektronik haberleşme sektörüne ilişkin değişiklik ile abonelik sözleşmesinin, hizmet alınamayan durumlarda cayma bedeli ödenmeksizin feshedilebileceğini hatırlatmak isterim.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 9 ay boyunca Samsun Salıpazarı, Arnavutköy Durusu ve Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte internet ve telefon görüşmelerimde sürekli kesintiler oldu. Sorunu defalarca iletmeme rağmen, müşteri hi...
11 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil 80GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hem Balıkesir, Kayseri, Ankara hem de Isparta’da sürekli olarak çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Hattımda sık sık kopmalar oluyor ve internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorunlar sadece bende değil, çevremde Tür...
Tarafım, 17.06.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak mevcut internet hizmetimi Türk Telekom’a taşımam durumunda altyapının kendilerine ait olduğu, diğer operatörlerin bu altyapıyı yalnızca kiraladığı, bu nedenle daha kaliteli ve sorunsuz bir hizmet alacağım bel...
2021-2022 yılından bu yana Bursa Karacabey Canbaz mahallesindeki evimizde Türk Telekom internet hizmetini kullanıyoruz. Ancak bu süre boyunca 3 ay bile kesintisiz hizmet alamadık. Sürekli bağlantı sorunları yaşadık ve son 15 gündür de tamamen internetsiz kaldık. Defalarca müşteri hizmetleriyle görü...
05.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Hat taşıma işlemi başarılı bir şekilde tamamlanmasına rağmen, Erzincan merkezde mobil internet bağlantım sürekli olarak çalışmıyor. Bu sorun hattımı taşıdığım ilk günden beri devam ediyor ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. S...
Yorumlar