Cayma Hakkı İhlali İle Mağdur Edildim

Selim

18 Nisan 2025 07:34

1.875

Konu: Mesafeli satış yoluyla yapılan tarife değişikliğinden 14 gün içinde cayma hakkının kullandırılmaması hakkında.
Açıklamalar: 18.04.2025 tarihinde Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden mevcut faturalı hattım için yeni bir tarife değişikliği yaptım. Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde mesafeli satış kapsamındadır. Yasal olarak bu işlemden 14 gün içinde cayma hakkım bulunmaktadır.
Ancak cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma uygulama üzerinden onay verildiği için cayma hakkının geçerli olmadığı şeklinde yanlış bir bilgi verilmiş ve talebim reddedilmiştir.
Bu durum Tüketici Hakları’na aykırıdır. Tarafıma yasal hakkım olan cayma süresi içinde eski tarifeme dönüş hakkım sağlanmadığı için mağdur edildim.
Talep: Mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkım doğrultusunda tarife değişikliğinin iptal edilerek, eski tarifeme ücretsiz şekilde geri dönmek istiyorum.
Gereğini arz ederim.
Tarih: 18.04.2025 İsim – İmza: Selim Oğuzhan G****

Destekleyenler

Elif

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Basri sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tarifem Değiştirildi, Eski Tarifeme Dönmek İstiyorum

Basri

Türk Telekom

29 Eylül 2025 19:03

469

Türk Telekom mobil hattımda, kotası yüksek bir tarifeye ihtiyacım olmadığı halde, 29.09.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Android işletim sistemli telefonumdan Türk Telekom mobil uygulamasında tarife önerilerini incelerken, herhangi bir onay vermediğim halde 'Tarifengeçiş işlemi gerçekleşmiştir' ş...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Yapılan Tarife Geçişi Mağduriyet Yarattı

Özkan

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 15:50

594

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden mevcut tarifemin detaylarını incelerken, tamamen yanlışlıkla ve farkında olmadan yüksek tutarlı bir tarifeye geçiş yaptım. Bu işlemin, mobil uygulama arayüzündeki hassas bir dokunuş sonucu gerçekleştiğini düşünüyorum. Yanlışlıkla geçiş yaptığımı fark ettikten ...

Tarife Değişikliği Sonrası Cayma Bedeli Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Malik

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 11:42

701

Türk Telekom mobil hattımda, tarife değişikliği sonrası cayma bedeli konusunda sorun yaşamaktayım. 26 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasından sunulan tarife teklifini kabul ederek tarife değişikliği yaptım. Kısa süre sonra uygulama ve şebeke sorunları ile birlikte, müşteri hizmetleri...

tarife-degisikligi-sonrasi-cayma-bedeli-hakkinda-celiskili-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Yeni Tarifeye Geçişte Cayma Hakkım Engellendi

Asiye

Türk Telekom

15 Ekim 2025 18:06

1.194

15.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak kullandığım faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra farklı operatörlerde çok daha uygun tarifeler olduğunu fark ettiğim için bu yeni tarifeyi iptal etmek istedim. Çağrı merkezini aradığımda, işlemi...

Cayma Bedeli Olmadığı Söylenmesine Rağmen Yüksek Fatura Yansıtıldı

Mehmet

Türk Telekom

14 Eylül 2025 17:44

1.523

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken, tarife yenileme için arandım ve uygun bir tarife bulamayınca operatör değişikliği yapmaya karar verdim. Değişiklik yapmadan önce hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum. Her iki kanaldan da herhangi bir c...

2 Destek