to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali İle Mağdur Edildim
Konu: Mesafeli satış yoluyla yapılan tarife değişikliğinden 14 gün içinde cayma hakkının kullandırılmaması hakkında.
Açıklamalar: 18.04.2025 tarihinde Türk Telekom’un mobil uygulaması üzerinden mevcut faturalı hattım için yeni bir tarife değişikliği yaptım. Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun çerçevesinde mesafeli satış kapsamındadır. Yasal olarak bu işlemden 14 gün içinde cayma hakkım bulunmaktadır.
Ancak cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma uygulama üzerinden onay verildiği için cayma hakkının geçerli olmadığı şeklinde yanlış bir bilgi verilmiş ve talebim reddedilmiştir.
Bu durum Tüketici Hakları’na aykırıdır. Tarafıma yasal hakkım olan cayma süresi içinde eski tarifeme dönüş hakkım sağlanmadığı için mağdur edildim.
Talep: Mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkım doğrultusunda tarife değişikliğinin iptal edilerek, eski tarifeme ücretsiz şekilde geri dönmek istiyorum.
Gereğini arz ederim.
Tarih: 18.04.2025 İsim – İmza: Selim Oğuzhan G****
